#Что означает ошибка
Не обнаружено свободной лицензии! Не найден ключ защиты
Сообщение «Не обнаружено свободной лицензии» в 1С означает, что механизм лицензирования не смог выделить или найти подходящую лицензию. Причины — исчерпан лимит одновременных подключений, зависшие сеансы, неактуальный ключ, проблемы с драйвером HASP/Guardant или программными лицензиями.
Сначала определите тип лицензии: аппаратный ключ HASP, программная лицензия (привязка к серверу) или клиентские лицензии на сервере 1С:Предприятие.
При запуске 1С запрашивает лицензию — у локального ключа, на сервере или у сервера приложений. Если лицензия не найдена или занята, работа не начинается.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Ключ защиты не подключён или не определяетсяUSB-ключ не виден системе, нет драйвера. | Для аппаратного ключа подтверждено отсутствие устройства/драйвера | Проверьте тип ключа, порт и официальную версию драйвера. |
| Исчерпано число лицензийВсе подключения заняты. | Число доступных лицензий исчерпано по учётным данным | Закройте ненужные сеансы штатно или расширьте лицензирование. |
| Программная лицензия не активированаЛицензия не установлена на этот компьютер. | Программная лицензия не активирована или привязка изменилась | Обратитесь к администратору 1С с данными продукта; не копируйте ключи вслепую. |
| Недоступен сервер лицензированияНет связи с сервером, на котором ключ. | Недоступен конкретный сервер лицензирования | Проверьте VPN/маршрут/порт именно используемой схемы лицензирования. |
#Пошаговое решение
- Проверьте активные сеансыЗапишите точный текст ошибки и определите, какую именно лицензию пытается получить 1С: локальную клиентскую, сетевую аппаратную, программную либо выдаваемую сервером 1С. Пользователь может закрыть свои ненужные окна 1С и повторить вход, не завершая чужие сеансы. Администратор кластера открывает «Администрирование серверов 1С:Предприятия», выбирает нужную информационную базу и просматривает сеансы/соединения; выясняет фактическое число лицензированных подключений и кто их использует. Не завершайте сеансы без согласования: документы могут быть не сохранены.
- Проверьте ключПроверка через
http://localhost:1947подходит только для некоторых аппаратных ключей Sentinel/HASP и только на компьютере, где установлен соответствующий драйвер/служба. Откройте адрес в браузере именно на этом компьютере; если открылся Sentinel Admin Control Center, проверьте наличие ключа и его доступность. Отсутствие страницы не означает, что программная лицензия 1С недействительна: для неё используйте штатное средство получения/проверки лицензии 1С и документацию вашей версии. Не устанавливайте сторонние «активаторы». - Перезапустите службыЕсли подтверждена неисправность службы ключа или агента 1С, администратор открывает Win+R →
services.msc, находит конкретную службу по её отображаемому имени и проверяет «Состояние»/«Тип запуска», затем журнал событий Windows. Перезапускать службу разрешается лишь после выяснения причины и согласования времени простоя — это может отключить всех пользователей. Названиеhasplmsзависит от установленного драйвера; при программной лицензии оно может вообще не использоваться. После исправления проверяйте вход на одной тестовой сессии. - Проверьте количество лицензийСверьте подтверждённый тип лицензии, её ёмкость, данные активации и число одновременных клиентов по документам и штатному окну лицензирования продукта. Не подменяйте файл программной лицензии и не переносите его на другой сервер без резервного плана: активация может быть привязана к параметрам оборудования. Если свободных клиентских лицензий действительно нет, закройте невостребованные сеансы штатно либо приобретите нужные лицензии; техническое «освобождение» сверх условий лицензии не является решением.
- Проверьте сетьПри сетевом аппаратном ключе или лицензиях через сервер приложений проверьте, что клиент подключён к корпоративной сети/VPN, знает правильный сервер и использует допустимые сетевые порты вашей схемы лицензирования. Типовые порты кластера 1С 1540/1541/диапазон рабочих процессов не равны автоматически портам HASP/Sentinel. Администратор проверяет доступность нужной службы, правила брандмауэра только для доверенных адресов и журнал выдачи лицензий. Повторите запуск 1С; при отказе соберите диагностическое сообщение лицензирования.
#Если не помогло
Если на сервере несколько баз и пользователей, проверьте распределение лицензий. Обратитесь к вашему специалисту 1С или франчайзи: перенос и активация лицензий выполняются по регистрационным данным программного продукта.
#Зависшие сеансы
В консоли кластера серверов 1С (или «Администрирование → Активные пользователи») найдите зависшие сеансы и завершите их. Иногда лицензия занята процессом, оставшимся после аварийного завершения: обратитесь к администратору для проверки конкретного сеанса и механизма лицензирования; перезапуск службы требует согласования простоя.
#Ключ и драйвер
Аппаратные ключи Sentinel/HASP проверяются драйвером и интерфейсом производителя только в соответствующей конфигурации; localhost:1947 работает не для всех схем. Программная лицензия проверяется штатным механизмом 1С и зависит от данных активации. Драйверы скачивайте из официальных источников по версии ключа и согласованию с администратором.