#Симптом и применимость
При создании резервной копии Xiaomi HyperOS загрузка останавливается или не завершается только через домашний Wi-Fi. Вначале важно понять, какой сервис выполняет копирование — Google, Xiaomi Cloud или перенос на компьютер — и есть ли ошибка именно подключения, авторизации или нехватки облачного места.
#Почему это происходит и как отличить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Домашняя сеть блокирует загрузкуСетевая фильтрация может затронуть облачный сервис, не мешая обычным сайтам. | Через другую доверенную сеть копирование продолжается. | Проверить маршрутизатор и доступность облака. |
| Недостаточно пространстваНевозможно завершить загрузку данных при исчерпанном облачном пространстве. | Сервис прямо сообщает об исчерпании квоты. | Освободить место в нужном облаке или изменить состав копии. |
| Фоновое копирование прерываетсяПриложение резервирования может зависеть от зарядки и фона. | Процесс останавливается после блокировки экрана. | Проверить заряд, ограничения фоновой передачи и время ожидания. |
#Пошаговая диагностика и исправление
- Уточните вид копии и сообщениеОткройте тот раздел, из которого запускаете резервирование: «Настройки» → «Google» → «Резервное копирование», либо раздел «Xiaomi Cloud» в настройках аккаунта Xiaomi, если он есть. Запишите сервис, время остановки, процент и точное сообщение. Не считайте эти два облака одним хранилищем: настройки и квоты различаются.
- Проверьте интернет без изменения маршрутизатораПодключите Xiaomi к домашнему Wi-Fi, откройте браузер и несколько обычных сайтов, затем страницу вашего облачного сервиса. Если браузер также зависает, перезагрузите маршрутизатор штатной кнопкой или отключением питания на короткое время, предварительно убедившись, что это не нарушит работу других пользователей.
- Посмотрите, хватает ли места в облаке и телефонеНа странице учётной записи Google или Xiaomi Cloud найдите раздел хранилища и сравните свободное место с размером копии. В «Настройки» → «О телефоне» → «Хранилище» также проверьте свободное место устройства. Не удаляйте предыдущие резервные копии, пока не убедились, что новая полностью создана.
- Подключите питание и сохраните стабильную сетьПоставьте телефон на исправную зарядку, оставьте в зоне хорошего сигнала Wi-Fi, отключите на время проверки VPN и экономию энергии только если вы сами их включали. Повторите резервирование из того же сервиса. На части устройств резервная копия по расписанию требует зарядки и бездействия — ручной запуск может вести себя иначе.
- Сравните с другой доверенной сетьюЕсли есть доступ к собственной второй точке доступа или сети знакомого, подключитесь к ней и попробуйте создать небольшую копию. Не используйте открытый общественный Wi-Fi для входа в аккаунты и резервирования конфиденциальных данных. Если в другой сети всё работает, вероятнее настройка домашнего маршрутизатора.
- Проверьте время и обновленияВ «Настройки» → «Дополнительные настройки» → «Дата и время» включите автоматическое время. Через Google Play обновите необходимые приложения Google и Xiaomi, если их обновление доступно; затем проверьте официальное обновление HyperOS в «О телефоне». Повторите копирование после перезагрузки.
- Проверьте факт создания резервной копииНе ориентируйтесь только на исчезновение полосы прогресса. В настройках облачного резервирования найдите дату последней успешной копии, убедитесь, что она обновилась. При сомнениях проверьте наличие отдельной локальной копии важных фотографий и документов на компьютере без удаления оригиналов.
- Передайте диагностические данные по правильному адресуЕсли копия Google не создаётся в разных сетях — обратитесь в поддержку Google с точным текстом ошибки; если проблема Xiaomi Cloud — в поддержку Xiaomi. При проблеме только домашней сети проверьте настройки DNS/фильтрации с владельцем маршрутизатора. Никому не сообщайте пароли и коды входа.
#Как проверить результат и что делать, если не помогло
Задача выполнена, если сервис показывает новую дату успешного резервирования и её состав, а не только запуск процесса. До этого храните исходные данные и старую копию, не выполняйте сброс телефона.