#Когда возникает ошибка и кому подходят шаги
Задание о «втором профиле» применимо к поддерживаемым планшетам Samsung Galaxy Tab с несколькими пользователями. На большинстве смартфонов Galaxy такого отдельного пользовательского профиля нет; «Защищённая папка» — иной механизм с собственной настройкой уведомлений.
#Причины и как их различить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Уведомления настроены только у владельцаКаждый пользователь планшета имеет свои приложения и параметры | В первом аккаунте уведомления приходят, во втором нет | Переключитесь в нужного пользователя |
| У второго пользователя нет входа в приложениеПрофили изолируют данные и учётные записи | Программа открывается с экраном входа | Авторизуйтесь в своей учётной записи |
| Имеется в виду «Защищённая папка»На смартфоне отдельная копия программы находится в защищённом контейнере | Устройство не показывает меню «Пользователи» | Проверьте уведомления внутри Secure Folder |
#Проверки и исправление по порядку
- Проверьте, действительно ли это многопользовательский Galaxy TabОткройте «Настройки» и найдите «Пользователи» через строку поиска; на некоторых планшетах путь «Учётные записи и архивация» → «Пользователи». Если такого раздела нет, не создавайте «второй профиль» через сторонние утилиты; возможно, ваша модель не поддерживает эту функцию.
- Переключитесь на второй профиль через штатное менюНа поддерживаемом планшете выберите нужного пользователя в разделе «Пользователи» или в доступном переключателе пользователей на панели быстрых настроек. Разблокируйте профиль его паролем. Настройки владельца устройства не гарантируют аналогичных настроек уведомлений у второго.
- Проверьте вход и сообщения именно во втором пользователеВ его профиле запустите нужный мессенджер, убедитесь, что вход выполнен в требуемую учётную запись, и отправьте себе тестовое сообщение с другого устройства. Если даже внутри программы сообщений нет, решайте проблему авторизации или сети, а не показа уведомлений.
- Разрешите уведомления программы во втором профилеОставаясь во втором пользователе, откройте «Настройки» → «Уведомления» → «Уведомления приложений», найдите программу и включите показ. Затем посмотрите её категории сообщений, если они доступны. Перепроверьте тестовым сообщением, не переходя в профиль владельца.
- Исключите глубокий сон в нужном профилеВторой пользователь: «Настройки» → «Батарея» → «Ограничения фонового использования», если меню есть. Найдите приложение в списке глубокого сна и удалите его оттуда; не меняйте настройки всех программ. Повторите тест, пока этот пользователь активен.
- Разберите ограничения работы в неактивном профилеНа многопользовательском Android не следует рассчитывать, что все фоновые программы второго пользователя будут постоянно работать при переключении на владельца. Сравните доставку сообщений внутри активного второго профиля и после переключения на первый. Если задержка только в неактивном профиле, это может быть ограничением многопользовательского режима.
- Для телефона с «Защищённой папкой» используйте иной путьЕсли на смартфоне имеется «Защищённая папка», откройте её собственные настройки уведомлений и разрешения отдельной копии приложения. Samsung публикует самостоятельную инструкцию для Secure Folder. Не удаляйте папку ради проверки: в ней могут быть несохранённые личные файлы.
#Как проверить, что исправлено
При активном втором пользователе Galaxy Tab тестовое сообщение появляется без ручного запуска программы. Дополнительно отдельно проверьте поведение после переключения между профилями и зафиксируйте ограничения.
#Если проблема остаётся
Если в неактивном втором профиле оповещения задерживаются, это не обязательно сбой приложения. Для постоянных своевременных оповещений используйте один активный профиль или изучите поддерживаемые варианты производителя.