#Что происходит и как распознать проблему
При подключении совместимого USB-C—HDMI-переходника Samsung DeX не появляется на мониторе. Нужно отдельно проверить способность самой модели выводить видео, выбор входа HDMI, питание переходника и запуск DeX. Названия пунктов могут отличаться в зависимости от модели и версии оболочки; если меню не найдено, используйте поиск внутри «Настроек», не меняя несвязанные параметры.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Телефон не поддерживает проводной DeXНе каждый Galaxy с USB-C выводит видео. | Другой исправный адаптер также не даёт изображения. | Уточнить модель в списке поддерживаемых. |
| Неверный вход монитора или кабельМонитор слушает другой HDMI или повреждён кабель. | На мониторе «Нет сигнала», кабель не определяется. | Проверить вход и цепь HDMI. |
| Включено зеркалирование вместо DeXТелефон передаёт обычный экран. | Изображение есть, но нет рабочего стола DeX. | Переключить режим подключённого дисплея. |
#Пошаговая диагностика и решение
- Уточните поддержку и приготовьте безопасный тестОткройте «Настройки» → «Сведения о телефоне» и запишите название модели. Сверьте проводной DeX с официальным перечнем Samsung: наличие USB-C само по себе не означает видеовыход. Подготовьте монитор, рабочий HDMI-кабель и переходник, заявляющий видеовыход USB-C; сохраните незавершённые документы.
- Подключите дисплей с правильным входомНа мониторе кнопкой Source/Input выберите фактический разъём HDMI 1 или HDMI 2. Подключите HDMI к переходнику, а USB-C — к Galaxy; если переходник требует питание, подайте его штатным способом. Разблокируйте смартфон. На первом соединении нажмите «Начать», если появится запрос запуска DeX. При «Нет сигнала» переходите к проверке цепи, не меняя данные телефона.
- Запустите DeX из быстрых настроекПроведите вниз двумя пальцами от верхнего края телефона, откройте полную панель и найдите плитку DeX. Если она доступна, нажмите её и подтвердите запуск на внешнем дисплее. Если плитки нет, ищите Samsung DeX в «Настройки» → «Подключённые устройства». Отсутствие обоих пунктов может означать несовместимую модель.
- Проверьте режим подключённого дисплеяЕсли на мониторе просто отражается экран телефона, откройте «Настройки» → «Подключённые устройства» → «Samsung DeX» и найдите параметры подключённого дисплея. На моделях, где предусмотрен выбор, включите режим DeX/расширенного дисплея вместо зеркалирования. Не обещайте наличие этого переключателя на каждой версии One UI.
- Разделите неисправность кабеля и телефонаНе отсоединяя носители с незавершённой записью, проверьте монитор с другим заведомо рабочим источником HDMI и тем же кабелем. Затем для Galaxy попробуйте другой совместимый адаптер или другой экран. Если DeX появляется на втором мониторе, проверьте первый монитор; если нет нигде, сверьте совместимость и обратитесь в поддержку Samsung.
#Как проверить исправление
Монитор показывает рабочий стол Samsung DeX, на телефоне отображается активное подключение; можно открыть безопасное тестовое приложение и закрыть его.
#Если проблема остаётся
Если изображение не появляется, сообщите Samsung точную модель телефона, версию One UI, модель адаптера, кабеля и монитора, а также результат проверки другого HDMI-входа.