iPhone: не приходят уведомления от приложений

#Что означает ошибка

Уведомления на iPhone зависят от нескольких слоёв: разрешения конкретного приложения, режима «Фокусирование», «Доставки сводки» (откладывает уведомления), энергосбережения, интернета и самого приложения. В этой статье — общий порядок проверки для любых приложений; для WhatsApp и мессенджеров дополнительно проверьте разделы настроек самих приложений.

#Причины и решения

#Пошаговое решение

1. Проверьте разрешенияОткройте «Настройки» → «Приложения» → «проблемное приложение» (на ранних iOS программа может быть в общем списке настроек). Проверьте только разрешение, необходимое для операции: микрофон — для голосовых сообщений, камеру — для видео, уведомления — для оповещений. Для уведомлений отдельный путь: «Настройки» → «Уведомления» → «проблемное приложение» → «Допуск уведомлений». После изменения заново откройте приложение и повторите действие; не включайте необязательные доступы.
2. Проверьте разрешение на уведомления нужного приложенияЕсли новое сообщение поступает в программу, но уведомления нет, откройте iPhone «Настройки» → «Уведомления» → найдите нужное приложение в списке. Включите «Допуск уведомлений» и отметьте подходящие способы показа: экран блокировки, центр уведомлений и баннеры; отдельно проверьте звуки. Затем попросите прислать новое сообщение при заблокированном экране. Если уведомление не появилось, проверьте режим «Фокусирование» и внутренние настройки оповещений самой программы. Разрешения на камеру или микрофон к появлению push-уведомлений отношения не имеют.
3. Отключите сводкуОткройте «Настройки» → «Уведомления» → «Доставка по расписанию» или «Сводка уведомлений» (название зависит от версии iOS). Проверьте, не включена ли сводка для проблемной программы: если да, отключите её для этого приложения или измените расписание. Затем попросите прислать новое сообщение и проверьте, пришло ли оно сразу. Не обязательно выключать сводку для всех приложений.
4. Включите обновление в фонеОткройте «Настройки» → «Основные» → «Обновление контента» и проверьте, разрешено ли фоновое обновление нужной программы. Включите только при необходимости и учтите возможный расход батареи. Push-уведомления могут приходить и без этого переключателя, поэтому если ничего не изменилось, проверьте разрешения уведомлений, «Фокусирование» и собственные настройки приложения.
5. Выключите энергосбережениеЕсли неполадка касается фоновой работы, откройте «Настройки» → «Аккумулятор» и временно выключите «Режим энергосбережения». Затем в «Настройки» → «Основные» → «Обновление контента» проверьте разрешение обновляться через Wi-Fi для нужного приложения. Эти параметры не гарантируют мгновенные уведомления: они зависят и от отправителя сервиса. После проверки верните энергосбережение при необходимости.
6. Проверьте интернетОткройте Safari и попробуйте загрузить известный сайт. Если он не открывается, зайдите в «Настройки» → «Wi-Fi» и выберите подключённую сеть, затем проверьте её на другом устройстве. Для проверки причины можно временно выключить Wi-Fi в «Настройках» и включить «Сотовые данные» (учтите стоимость трафика). Если сайты работают, а нужный сервис нет, проверьте его состояние и переходите к следующему шагу: одно подключение не доказывает доступность сервиса.
7. Перезагрузите iPhoneСохраните несохранённую работу. На iPhone с Face ID удерживайте боковую и любую кнопку громкости до ползунка «Выключить», сдвиньте его, подождите около 30 секунд и снова удерживайте боковую кнопку до логотипа Apple. На моделях с кнопкой «Домой» удерживайте боковую либо верхнюю кнопку. После включения введите код-пароль и повторите действие, при котором появлялась ошибка. Перезагрузка не удаляет фотографии или приложения.
8. Переустановите приложениеУдалите и установите заново, разрешите уведомления при первом запуске. Проверьте, сохранены ли нужные данные и доступен ли способ повторного входа.

#Дополнительно

Если уведомления не работают только при блокировке экрана, откройте Настройки → Уведомления → [приложение] → Показывать на заблокированном экране. Для Apple Watch проверьте, не включён ли режим «Не показывать на часах при разблокированном iPhone». При использовании VPN, ограничивающего push-серверы Apple (порты 5223 и 443), уведомления могут не доходить: добавьте исключение для *.push.apple.com. Справка — Apple: уведомления на iPhone.