#Что означает ошибка
iPhone не включается
iPhone не включается и показывает чёрный экран при полной разрядке аккумулятора, зависании системы, повреждении экрана или сбое питания. Не всегда это аппаратная проблема.
Сначала попробуйте принудительную перезагрузку и зарядку от оригинального блока.
Если iPhone не включается, подключите его к зарядке минимум на 30 минут, затем выполните принудительную перезагрузку. Если логотип Apple не появляется, проверьте кабель и адаптер, а при повторении обратитесь в сервис.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Разряжена батареяГлубокий разряд. | Нет реакции на зарядку. | Заряжайте 30+ минут. |
| Неисправный кабель/адаптерИзнос. | Нет значка зарядки. | Замените. |
| Программный сбойiOS. | Помогает принудительная перезагрузка. | Выполните. |
| Аппаратная неисправностьПлата, экран. | Не реагирует после зарядки. | Сервис. |
#Пошаговое решение
- Выполните принудительную перезагрузкуТолько если iPhone завис и обычное выключение недоступно: на iPhone 8 и новее быстро нажмите увеличение громкости, затем уменьшение громкости, после чего держите боковую кнопку до логотипа Apple. Для iPhone 7/7 Plus одновременно держите боковую кнопку и уменьшение громкости; для iPhone 6s и старее — «Домой» и питание. Комбинации различаются по моделям. Затем проверьте, запускается ли устройство; данные обычно сохраняются.
- Подключите оригинальный адаптерПодключите исправный совместимый кабель и адаптер к розетке; осмотрите провод на повреждения, не используйте мокрые разъёмы. Подождите хотя бы 20–30 минут, если телефон был полностью разряжен. Проверьте, появляется ли значок зарядки или растёт процент в строке состояния. Если устройство перегревается, пахнет гарью или батарея вздута, немедленно отключите питание и обратитесь в сервис. Для системного обновления оставьте заряд достаточным по требованиям производителя.
- Проверьте порт зарядки без острых предметовВыключите iPhone и отсоедините зарядное устройство. Если в разъёме видна грязь, не вставляйте металлические предметы, жидкости или острые инструменты: можно повредить контакты. При плотном загрязнении обратитесь в сервис для безопасной очистки.
- Подключите к компьютеруСначала сделайте резервную копию, если iPhone запускается и это возможно. На Mac с актуальной macOS откройте Finder, на Windows — приложение Apple Devices (либо iTunes, если оно используется для вашей версии системы). Подключите iPhone исправным кабелем, разблокируйте и нажмите «Доверять», если появится запрос. Выберите устройство в боковой панели и проверьте доступные варианты «Проверить наличие обновлений»/«Обновить». Не выбирайте «Восстановить iPhone» без копии: этот вариант стирает устройство.
- Выберите «Обновить»На Mac откройте Finder, на Windows — Apple Devices или iTunes в поддерживаемой системе. Подключите iPhone исправным кабелем к компьютеру и выберите его в боковом меню. Если телефон в режиме восстановления, компьютер предложит «Обновить» и «Восстановить». Сначала выберите «Обновить»: программа попробует переустановить iOS без стирания пользовательских данных, но отсутствие потери не гарантируется при серьёзной неисправности. Дождитесь окончания загрузки и следуйте указаниям. «Восстановить» стирает устройство; выбирайте только после проверки резервной копии и учётной записи Apple.
#Принудительная перезагрузка
iPhone 8 и новее: быстро нажмите «Громкость +», затем «Громкость −», затем удерживайте боковую кнопку 10–15 секунд до логотипа Apple. iPhone 7: удерживайте «Громкость −» и боковую кнопку. iPhone 6s и старше: «Домой» + кнопка питания.
#Зарядка
Подключите iPhone к оригинальному кабелю и адаптеру 5–20 Вт минимум на 30 минут. Проверьте разъём на загрязнение и осторожно почистите деревянной зубочисткой. Попробуйте другую розетку и кабель. Появление значка зарядки означает, что аккумулятор был глубоко разряжен.
#Режим восстановления
Подключите iPhone к компьютеру с и войдите в режим восстановления: быстро нажмите «Громкость +», «Громкость −», затем удерживайте боковую кнопку, пока не появится экран подключения к компьютеру. Выберите «Обновить» (данные сохранятся); «Восстановить» удалит данные.
#Если экран чёрный, но устройство работает
Позвоните на iPhone с другого номера: если слышен звонок или вибрация, система работает, а повреждён дисплей или шлейф. Подключите iPhone к компьютеру: если он определяется в Finder или iTunes, данные можно сохранить резервной копией. Проверьте, не включён ли режим «Затемнение» в «Универсальный доступ → Дисплей и размер текста», а также не активен ли VoiceOver с затемнением экрана (тройное нажатие боковой кнопки). Если на устройство попала влага, не заряжайте его и дайте высохнуть двое суток.