iPhone: «Не удалось проверить обновление» и сбой обновления iOS

#Что означает ошибка

«Не удаётся проверить обновление» или «Сбой обновления программного обеспечения» возникает при проблемах с сетью, нехватке места, повреждённом загруженном файле обновления или неверной дате.

В большинстве случаев помогает удалить загруженное обновление и скачать заново.

Если обновление через телефон не удаётся, используйте компьютер.

Проверьте сеть, место и заряд, удалите загруженное обновление и скачайте заново либо обновитесь через компьютер.

#Причины и решения

#Пошаговое решение

1. Проверьте сеть и зарядОткройте несколько разных сайтов или сервисов и проверьте, работает ли подключение на другом устройстве в той же сети. Для сравнения переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом, если это возможно. Если ошибка только на одном устройстве, проверяйте его сетевые настройки; если на всех — роутер или провайдера.
2. Освободите местоОткройте настройки устройства → раздел «Хранилище» или «Память». Посмотрите свободное место и при необходимости удалите ненужные загрузки или приложения. Важные фото и документы предварительно сохраните.
3. Удалите загруженное обновлениеОткройте «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО». Подключите телефон к зарядке и надёжному Wi-Fi, сделайте актуальную резервную копию перед изменениями. Если доступна подходящая версия iOS, выберите «Загрузить и установить» и следуйте подсказкам; дождитесь перезапуска, не прерывая установку. Если обновление недоступно, запишите текущую версию из «Основные» → «Об этом устройстве» и не ищите неофициальную прошивку.
4. Скачайте зановоЕсли загруженный пакет обновления повреждён и iOS позволяет его удалить, откройте «Настройки» → «Основные» → «Хранилище iPhone», найдите строку обновления iOS и нажмите «Удалить обновление». Затем подключитесь к надёжному Wi-Fi, откройте «Настройки» → «Основные» → «Обновление ПО» и скачайте пакет заново. Не удаляйте другие данные из хранилища наугад.
5. Обновите через компьютерСначала сделайте резервную копию, если iPhone запускается и это возможно. На Mac с актуальной macOS откройте Finder, на Windows — приложение Apple Devices (либо iTunes, если оно используется для вашей версии системы). Подключите iPhone исправным кабелем, разблокируйте и нажмите «Доверять», если появится запрос. Выберите устройство в боковой панели и проверьте доступные варианты «Проверить наличие обновлений»/«Обновить». Не выбирайте «Восстановить iPhone» без копии: этот вариант стирает устройство.

#Простые решения

Подключитесь к стабильному Wi-Fi без VPN и прокси, зарядите iPhone выше 50 % или подключите к питанию. Проверьте место: «Настройки → Основные → Хранилище iPhone», нужно минимум 5–6 ГБ. Перезагрузите iPhone, проверьте дату и время (автоматически). Отключите VPN и профили настройки.

#Удаление загрузки

Откройте «Настройки → Основные → Хранилище iPhone», найдите «Обновление ПО iOS» и удалите. Вернитесь в «Основные → Обновление ПО» и скачайте заново. Попробуйте сбросить настройки сети: «Основные → Перенос или сброс → Сбросить настройки сети».

#Через компьютер

Подключите iPhone к Mac (Finder) или к Windows (приложение «Apple Devices»/iTunes), выберите устройство и нажмите «Обновить» (не «Восстановить» — данные сохранятся). Если телефон не отвечает, введите его в режим восстановления: быстро нажмите кнопки увеличения и уменьшения громкости, затем держите боковую кнопку, пока не появится экран подключения к компьютеру, и выберите «Обновить». См. support.apple.com.

#Как проверить результат

После обновления откройте «Настройки → Основные → Об этом устройстве» и сверьте «Версию ПО» с последней на странице support.apple.com/ru-ru/HT201222. Если iPhone бесконечно «проверяет обновление», подождите 15–20 минут: перегрузка серверов Apple в день выхода iOS — обычное дело, и повторять попытки каждую минуту только блокирует очередь. Проверьте, что в «Основные → VPN и управление устройством» нет бета-профиля: он меняет канал обновлений и вызывает ошибку проверки.