#Что означает ошибка
Почта не получает письма
Письма не приходят, если отключена загрузка данных, неверен пароль, учётная запись требует пароль приложения или сбой с серверами. Проверьте учётную запись в «Почте» и настройте загрузку данных.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Отключена загрузка | В веб-почте письма есть, в приложении они появляются лишь при ручном обновлении. | Проверьте настройки загрузки данных учётной записи. |
| Устарел пароль | «Почта» запрашивает пароль при каждом получении. | Пройдите штатный вход у почтового провайдера. |
| Нужен пароль приложения | Сервис требует отдельный пароль приложения для сторонних клиентов. | Следуйте официальной инструкции провайдера, если функция поддерживается. |
| Нет места в ящике | Письма не приходят даже через браузер, почтовая квота исчерпана. | Проверьте хранилище и фильтры на стороне провайдера. |
#Пошаговое решение
- Проверьте ящик через веб-версию почтового сервисаЕсли письма не появляются в «Почте» iPhone, сначала откройте Safari и войдите на официальный сайт своего почтового провайдера (например, тот, где зарегистрирован ящик). Проверьте «Входящие», «Спам» и наличие нового письма. Если на сайте письмо есть, а на iPhone нет, проблема вероятнее в синхронизации приложения; если письма нет и в веб-версии, проверьте адрес отправителя, фильтры и состояние почтового сервиса. Затем на iPhone откройте «Настройки → Приложения → Почта → Учётные записи Почты» либо «Настройки → Почта → Учётные записи» в старых версиях, выберите нужный аккаунт и проверьте его состояние.
- Проверьте загрузку данных и вручную обновите ящикОткройте «Настройки → Приложения → Почта → Учётные записи → Загрузка данных» (на старых iOS путь может начинаться с «Настройки → Почта»). Проверьте, доступен ли режим Push или «Выборка» для вашего провайдера; поддержка Push зависит от сервиса. Выберите подходящий режим и затем откройте «Почту», перейдите во «Входящие» и потяните список вниз для ручного обновления. Если письмо появилось только после ручного обновления, проверьте ограничения фоновой передачи и энергосбережение, а не удаляйте аккаунт.
- Исправьте ошибку входа через настройки провайдераЕсли «Почта» просит повторно ввести пароль или показывает «Не удаётся проверить учётную запись», откройте настройки соответствующего аккаунта из раздела «Учётные записи Почты» и проверьте, что указан верный адрес. При необходимости пройдите повторную авторизацию через официальное окно провайдера; для некоторых сервисов требуется отдельный пароль приложения при двухэтапной защите. Не вводите пароль в сторонние приложения «восстановления почты» и не удаляйте аккаунт до сохранения черновиков и локальных сообщений. После входа отправьте себе одно тестовое письмо и проверьте получение.
- Проверьте переполненный ящик и фильтры на стороне почтыЕсли новые письма не приходят даже через браузер, откройте настройки хранилища своего почтового сервиса и посмотрите, не превышена ли квота. Проверьте папки «Спам», «Корзина», правила и переадресацию; освобождайте место только после сохранения нужных вложений. Затем попросите знакомого отправить короткое письмо и посмотрите, появилось ли оно в веб-почте и в «Почте» iPhone. Если в браузере сообщение есть, а на телефоне нет — вернитесь к синхронизации; если его не получает сам сервер — обратитесь к почтовому провайдеру.