#Что означает ошибка
Хранилище iCloud заполнено Не удаётся создать резервную копию
Бесплатное хранилище iCloud — 5 ГБ. Оно делится между резервными копиями iPhone, фото iCloud, почтой iCloud, документами и данными приложений. Когда место заканчивается, перестаёт создаваться резервная копия, не синхронизируются фото и контакты, не приходит почта. Сначала посмотрите, что занимает место: чаще всего это фото и резервные копии.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Фото и видео занимают много местаВключено «Фото iCloud». | В хранилище фото занимают большую часть. | Удалите или оформите тариф. |
| Старые резервные копииКопии старых устройств. | В списке копии прежних iPhone. | Удалите старые копии. |
| Вложения почты и файлыБольшие письма и данные приложений. | Почта занимает много. | Очистите. |
| Недостаточно тарифа5 ГБ мало. | Всё нужное. | Оформите тариф. |
#Пошаговое решение
- Посмотрите использованиеОткройте на iPhone «Настройки» → ваше имя вверху → «iCloud». Нажмите «Хранилище» либо «Управление хранилищем аккаунта» (название зависит от iOS). Дождитесь списка категорий и отметьте, что занимает больше всего места: «Фото», «Резервные копии», «Почта» или «iCloud Drive». Не путайте это с «Основные → Хранилище iPhone»: это память самого телефона. Если цифры не появляются, проверьте интернет и вход в аккаунт Apple.
- Удалите старые резервные копииТолько если среди крупнейших категорий указаны «Резервные копии»: «Настройки» → ваше имя → «iCloud» → «Хранилище»/«Управление хранилищем аккаунта» → «Резервные копии». Выберите устройство, которым больше не пользуетесь, проверьте название и дату. Сначала сохраните необходимые данные на другом устройстве; затем выберите «Выключить и удалить из iCloud» и подтвердите. Удаление резервной копии текущего iPhone может одновременно отключить его резервное копирование: действующую копию не удаляйте, если другой нет.
- Очистите фотоЕсли место занимают «Фото», сперва сохраните нужные оригиналы на компьютер или отдельный носитель и откройте несколько файлов для проверки копии. В приложении «Фото» откройте медиатеку → «Выбрать» → отметьте только лишние снимки → значок корзины → подтвердите. При включённых «Фото iCloud» удаление синхронизируется на всех ваших устройствах; просто удалить снимок на телефоне, сохранив его в iCloud, таким способом нельзя. «Недавно удалённые» очищайте только после проверки копий: после окончательного удаления восстановить их будет невозможно.
- Отключите резервное копирование лишних приложенийЕсли много места занимает резервная копия действующего iPhone, откройте «Настройки» → ваше имя → «iCloud» → «Хранилище»/«Управление хранилищем аккаунта» → «Резервные копии» → этот iPhone. Дождитесь расчёта «Следующий размер копии» и перечня приложений (при необходимости «Показать все приложения»). Отключайте только данные программ, которые можно восстановить другим способом; подтвердите «Выключить». Это удалит соответствующие данные приложения из копии iCloud, но не обязательно с телефона. Проверьте, хватит ли места для новой копии.
- Очистите почту iCloudЕсли в списке категорий много занимает «Почта», откройте приложение «Почта» для адреса iCloud, найдите письма с крупными вложениями и сохраните нужные вложения отдельно. Удалите выбранные письма, затем откройте ящики «Корзина» и «Спам» и удалите там только ненужное окончательно. Обновите экран хранилища iCloud: подсчёт занятого места может измениться не мгновенно. Если используете сторонний почтовый ящик, его очистка не обязательно освободит iCloud.
- Очистите iCloud DriveЕсли основная категория — «iCloud Drive», откройте «Файлы» → «Обзор» → «iCloud Drive», найдите крупные ненужные документы. Сначала переместите необходимые файлы в «На iPhone» или на компьютер и убедитесь, что они открываются. Удалите выбранные объекты; для окончательного освобождения места откройте в «Файлы» раздел «Недавно удалённые» и удалите только то, для чего сохранили копию. Удаление из iCloud Drive отражается на других устройствах той же учётной записи.
- Выберите тарифЕсли всё содержимое нужно сохранить, рассмотрите увеличение места вместо удаления: «Настройки» → ваше имя → «iCloud» → «Хранилище» → «Сменить план хранения» или предложение iCloud+ (названия различаются). Сравните доступные для вашей страны тарифы и условия ежемесячного списания; подтвердите покупку лишь при согласии. Дождитесь обновления доступного объёма в «iCloud». Не рассчитывайте на фиксированную цену или набор тарифов в любом регионе.
- Сохраните фото локальноПеред массовой очисткой откройте на компьютере https://www.icloud.com/ , войдите в свой аккаунт Apple, пройдите двухфакторную проверку и откройте «Фото» либо «Drive». Скачайте нужные оригиналы на диск; дождитесь завершения загрузки и выборочно откройте файлы. Резервная копия iPhone через Finder (macOS) или Apple Devices (Windows) тоже не занимает место в iCloud. После освобождения места на iPhone откройте «Настройки» → ваше имя → «iCloud» → «Резервная копия в iCloud» → «Создать резервную копию»; устройство должно иметь доступ к Wi-Fi и достаточно места в iCloud.
#Дополнительно
Прежде чем удалять фото, убедитесь, что у вас есть копия на компьютере или другом облаке: удаление в «Фото iCloud» стирает снимки на всех устройствах. Для резервных копий можно использовать компьютер (Finder/Apple Devices), он не расходует место iCloud. Если вы не можете оплатить тариф из-за региона или способа оплаты, сверьтесь со справкой Apple и способами оплаты в вашем регионе. После освобождения места запустите резервную копию вручную: iCloud → Резервная копия → Создать резервную копию. Справка — .