#Что означает ошибка
Ошибка проверки Не удалось выполнить вход. Произошла ошибка при подключении к серверу Apple ID.
Ошибка «Не удаётся войти в Apple ID» или «Ошибка проверки» может появляться из-за неверной даты и времени, проблем с сетью, неподтверждённого входа, блокировки аккаунта в целях безопасности или сбоя серверов Apple.
Прежде чем менять пароль, проверьте статус сервисов и убедитесь, что на устройстве верные дата и время.
При входе устройство обращается к серверам Apple и проверяет сертификаты и учётные данные. Любой сбой в цепочке — связь, неверное время, устаревшая система — приводит к ошибке проверки.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Неверные дата, время или часовой поясПроверка сертификатов не проходит. | Дата на устройстве отличается от реальной. | Включите автоматическую установку даты и времени. |
| Проблемы со связью или сбой сервера AppleНет доступа к серверам Apple. | Другие облачные сервисы Apple тоже не работают; на странице состояния систем Apple есть сбой. | Проверьте интернет, подождите, посмотрите страницу «Состояние системы Apple». |
| Устаревшая версия iOS/macOSСтарая система не может выполнить проверку. | Доступно обновление системы. | Обновите систему и повторите вход. |
| Apple ID заблокирован или нужна проверкаСлишком много неверных попыток или требуется подтверждение. | Появляется сообщение о блокировке/отключении по соображениям безопасности. | Восстановите доступ на iforgot.apple.com. |
#Пошаговое решение
- Проверьте состояние служб Аккаунта AppleВ браузере откройте https://www.apple.com/support/systemstatus/ и посмотрите, нет ли сбоев в службах входа в Аккаунт Apple. Если есть неполадка, повторите вход после её устранения. Если службы работают, на iPhone откройте «Настройки» и внимательно прочитайте точную ошибку входа: неверный пароль, запрос двухфакторного кода и временная блокировка требуют разных официальных действий. Не пытайтесь бесконечно вводить пароль и не сообщайте коды проверки посторонним.
- Проверьте дату и времяОткройте настройки устройства → «Дата и время» (на iPhone: «Основные» → «Дата и время»). Включите автоматическую установку и проверьте часовой пояс.
- Отключите VPNОткройте настройки сети или установленное VPN-приложение и временно остановите VPN. Проверьте соединение без него и затем включите обратно, если используете VPN постоянно. На рабочем устройстве сначала согласуйте изменение с администратором.
- Выйдите и войдитеСначала убедитесь, что знаете пароль аккаунта Apple и имеете доступ к доверенному номеру или устройству для подтверждения входа. Если проблема только с App Store, откройте «Настройки» → своё имя → «Медиа и покупки» → «Выйти», затем войдите вновь в этот раздел. Не выбирайте общий выход из iCloud, если нет резервной копии и понимания последствий для синхронизации. Повторите загрузку или покупку после входа.
- Восстановите парольДля восстановления доступа откройте вручную в браузере адрес https://iforgot.apple.com/ и выберите восстановление доступа к аккаунту Apple. Введите адрес почты/номер телефона, связанный с аккаунтом, затем следуйте предложенной проверке на доверенном устройстве или номере. Не пересылайте коды и не пытайтесь обходить ожидание восстановления. Если доверенных устройств нет, используйте официальный процесс восстановления: он может занять время, и служба поддержки не всегда может его ускорить. После получения доступа откройте «Настройки» iPhone → «Вход в iPhone» либо ваше имя и подтвердите вход.
#Если не помогло
Если вы не помните пароль или у вас нет доступа к доверенному устройству и номеру, используйте восстановление учётной записи на странице Apple; процесс может занять несколько дней. Никому не сообщайте коды проверки и не вводите данные на сторонних сайтах.
#Простые проверки
Откройте и проверьте «Apple ID». Включите автоматическую установку даты и времени: «Настройки → Основные → Дата и время». Отключите VPN. Обновите iOS.
#Восстановление доступа
Откройте и следуйте шагам: подтверждение доверенного номера или устройства. Если аккаунт заблокирован из соображений безопасности, потребуется подтверждение владельца в процессе восстановления, которое может занять несколько дней.