#Что происходит
Участник семейной группы приобрёл приложение или набор приложений, но остальные не видят покупку в общем списке. Семейный доступ распространяется не на каждый товар и не на все встроенные покупки. Названия некоторых пунктов могут отличаться между версиями iOS; инструкция не предполагает изменения семейных или платёжных настроек без согласия владельца.
#Причины и способы их различить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Общие покупки не включеныОрганизатор семьи управляет возможностью предоставления приобретений. | В настройках семьи нет включённого обмена. | Проверить включение у организатора. |
| Покупка скрыта или не поддерживаетсяНекоторые покупки и наборы нельзя делить, скрытые приложения не отображаются членам семьи. | Другие покупки участника видны, а эта — нет. | Проверить раздел скрытых и доступность обмена. |
| Не тот аккаунт AppleАккаунт покупок отличается от того, который участвует в семье. | Квитанция на другой адрес. | Сверить аккаунт для покупок. |
#Пошаговое решение для новичка
- Проверьте, существует ли покупка у участникаНа iPhone покупателя откройте App Store → значок профиля → «Приложения и история покупок» → «История покупок». Найдите набор или приложение и уточните, кто именно его оплатил. Если покупка сделана на стороннем сайте, она не обязана появляться в семейном разделе App Store. Не пересылайте другим членам семьи пароль покупателя.
- Проверьте включение совместного доступаНа устройстве организатора семьи откройте «Настройки» → «Семья» → «Общие покупки» или «Общий доступ к покупкам». Проверьте, включена ли функция, и попросите покупателя убедиться, что он делится приобретениями, если система предлагает такой параметр. Включение может изменить правила использования способа оплаты организатора; сначала прочитайте сообщение на экране.
- Откройте покупки нужного родственникаНа устройстве получателя откройте App Store → значок профиля → «Приложения и история покупок»/«Мои приложения» и найдите выбор участника семейной группы. Нажмите имя покупателя, затем найдите приложение и кнопку загрузки. Если группа есть, но имя отсутствует, проверьте, что оба пользователя вошли в свои Аккаунты Apple и общий доступ включён.
- Проверьте скрытые покупки и допустимость обменаНа устройстве покупателя в App Store откройте профиль → своё имя → «Скрытые покупки». Если приложение скрыто, включите его отображение и снова проверьте список получателя. Скрытие и показ не гарантируют передачи платного набора; возможность «Семейного доступа» зависит от условий конкретного приложения и типа покупки, особенно для встроенных товаров.
- Сверьте аккаунт для оплаты и совместимостьНа устройстве покупателя откройте «Настройки» → имя → «Медиаматериалы и покупки» и сравните аккаунт с историей чека. На устройстве получателя проверьте поддерживаемую версию iOS и доступность программы в регионе. Если общий доступ не предусмотрен разработчиком, не совершайте повторную покупку до уточнения у него условий набора.
#Проверка результата
На устройстве получателя в семейном списке отображается подходящая покупка, и программа скачивается без повторной оплаты. Если набор не предназначен для общего доступа, его отсутствие не считается технической ошибкой.
#Если проблема остаётся
Если обычное приложение поддерживает семейный доступ, но после сверки настроек отсутствует, обратитесь в Apple с названием товара и аккаунтами участников, не передавая паролей.