#Когда возникает проблема и какие версии затронуты
Для веб-интерфейса Яндекс Диска в Яндекс 360 для бизнеса. Ссылка с правом «Просмотр» и доступ конкретного сотрудника — разные режимы; при закрытии всех доступов старая ссылка может стать недействительной.
#Как отличить основные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Владелец закрыл общий доступСсылка не открывается ни у одного внешнего получателя. Проверить текущие настройки доступа. | Ссылка не открывается ни у одного внешнего получателя | Проверить текущие настройки доступа |
| Истёк срок действия или требуется парольПоявляется сообщение о запрете/истечении. Запросить новую разрешённую ссылку. | Появляется сообщение о запрете/истечении | Запросить новую разрешённую ссылку |
| Ограничение только внутри организацииКоллеги открывают, внешние пользователи нет. Сверить политику с администратором. | Коллеги открывают, внешние пользователи нет | Сверить политику с администратором |
#Подробная пошаговая инструкция
- Проверьте характер ошибкиОткройте ссылку в обычном окне браузера и запишите сообщение: «нет доступа», требование входа, пароль либо срок действия. Не публикуйте ссылку в открытой переписке — она может предоставлять доступ к служебным документам.
- Уточните у владельца, что файл существуетВладелец входит в Яндекс Диск через браузер под рабочей учётной записью и находит файл по имени, а не по старому адресу. Если файл переместили в другой общий диск или удалили, сначала проверьте его актуальное расположение и права владельца.
- Проверьте общий доступ в интерфейсе ДискаВладелец выделяет файл → «Поделиться». В блоке «Всем, у кого есть ссылка» посмотрите, установлен ли доступ «Просмотр» или «Редактирование» либо доступ закрыт. Не открывайте «Редактирование» всему интернету ради просмотра документа.
- Проверьте персональные разрешенияВ том же окне найдите конкретного получателя в списке пользователей с доступом. Если право было отозвано, сотрудник или клиент может получить новую персональную ссылку только после повторного разрешения владельцем. Для группы проверьте корпоративную принадлежность и приоритет прав.
- Проверьте срок, пароль и политикуВ дополнительных настройках доступа посмотрите срок действия, защиту паролем и параметр «Только внутри организации», если они предусмотрены политикой. Администратор может устанавливать максимальные сроки и запрет открытых ссылок. Не обходите ограничения сменой чужой учётной записи.
- Создайте разрешённый способ доступаЕсли нужно вернуть доступ, владелец выбирает уровень «Просмотр», подходящих получателей или допустимую организацией ссылку и нажимает «Скопировать ссылку». При повторном открытии после закрытия всех прав адрес может измениться; перешлите новый адрес через служебный защищённый канал.
- Протестируйте ссылку в роли получателяПолучатель открывает новую ссылку под нужной учётной записью и подтверждает видимость файла и возможность только тех действий, которые разрешены. Проверьте отдельно внешнего пользователя, если политика это допускает, без публикации ссылки на общедоступных сайтах.
#Проверка результата
Назначенный получатель открывает актуальную ссылку с согласованным уровнем прав, а пользователи без доступа по-прежнему не видят файл.
#Если не помогло
Если владелец видит действующий доступ, но конкретный пользователь нет, проверьте правильную рабочую учётную запись, принадлежность к организации и правила администратора. Приложите текст сообщения без секретных токенов.