#Суть проблемы и ограничения
География и расписание находятся на уровне группы объявлений, но доступность временного таргетинга зависит от вида продвижения и стратегии. Нужно сверить прежние настройки, часовой пояс и сохранённую группу. Инструкция предназначена для конкретного сценария: результат зависит от версии сервиса, прав сотрудника и настроек организации. Перед изменением расходов, общих файлов или учётных записей фиксируйте исходные параметры.
#Вероятные причины и отличительные признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Редактируется другая группа или применён новый шаблонДиагностика: Откройте редактирование именно группы объявлений, а не кампании либо готового объявления. Затем выполните проверку «Проверьте, что выбран правильный уровень» без изменения сторонних объектов. | Признак: редактируется другая группа или применён новый шаблон; сравните соответствующий показатель или настройку с известным рабочим образцом и временем появления проблемы. | Проверьте, что выбран правильный уровень |
| Текущий тип кампании ограничивает ручное расписаниеДиагностика: При наличии тестовой или остановленной группы измените только допустимый регион и внимательно проверьте список выбранных территорий. Затем выполните проверку «Поменяйте один регион на тестовой группе» без изменения сторонних объектов. | Признак: текущий тип кампании ограничивает ручное расписание; сравните соответствующий показатель или настройку с известным рабочим образцом и временем появления проблемы. | Поменяйте один регион на тестовой группе |
| Интерфейс не сохранил одну из настроек либо группа обновлена агентомДиагностика: Прокрутите параметры группы до расписания показа, если этот блок доступен. Затем выполните проверку «Откройте расписание до сохранения» без изменения сторонних объектов. | Признак: интерфейс не сохранил одну из настроек либо группа обновлена агентом; сравните соответствующий показатель или настройку с известным рабочим образцом и временем появления проблемы. | Откройте расписание до сохранения |
#Подробная последовательность проверки и исправления
- Зафиксируйте исходные параметры группыОткройте VK Рекламу в браузере, найдите группу по ID и запишите её тип, регионы, дни недели и часы показа, если расписание доступно. Сделайте снимок экрана настроек без персональных данных.
- Проверьте, что выбран правильный уровеньОткройте редактирование именно группы объявлений, а не кампании либо готового объявления. География и расписание могут находиться в разных частях формы. Названия разделов зависят от цели продвижения и обновлений интерфейса.
- Поменяйте один регион на тестовой группеПри наличии тестовой или остановленной группы измените только допустимый регион и внимательно проверьте список выбранных территорий. Не используйте производственную кампанию с большим бюджетом для выяснения поведения формы.
- Откройте расписание до сохраненияПрокрутите параметры группы до расписания показа, если этот блок доступен. Сверьте день, диапазон времени и часовой пояс. При отсутствии настройки выясните, разрешено ли ручное расписание именно в этом типе кампании; не обещайте его всем пользователям.
- Сохраните и снова откройте формуНажмите кнопку сохранения один раз, дождитесь подтверждения, вернитесь к списку и откройте ту же группу. Сравните оба параметра с записью. Если ранее стояло «весь день», не путайте его с пропавшим расписанием.
- Исключите внешние массовые правкиЕсли кабинет ведут сотрудники агентства либо внешняя интеграция, сверяйте время изменения с журналом действий и заданиями автоматизации, если доступно. Остановите спорные изменения только по согласованию, чтобы не нарушить работу кампании.
- Проверьте фактические показы и отправьте обращениеВ отчёте по часам сравните показы с ожидаемым расписанием после накопления статистики. Если настройки самопроизвольно меняются повторно, передайте ID группы, часовой пояс, исходный и итоговый экран; верните записанные параметры по согласованию.
#Как проверить результат и что делать, если не помогло
После сохранения одна и та же группа показывает допустимые регион и расписание. Недоступная в этом типе кампании настройка — ограничение, а не доказательство сбоя. Если проверка не удалась, сначала отмените только свои тестовые изменения по сделанной записи, затем передайте администратору или официальной поддержке идентификатор объекта, воспроизводимые действия, время, версию интерфейса и текст ошибки без персональных данных.
#Когда нужна помощь специалиста
Обратитесь к ответственному администратору, если нужный раздел недоступен по роли, отсутствует разрешение на изменение владельца/финансов/общих ресурсов, операция меняет рабочие данные других людей или диагностические признаки не совпадают. Не пытайтесь получить права обходным способом.