#Что означает «нет линка на WAN»
Индикатор WAN (Internet) загорается, когда роутер обнаруживает физический сигнал от оборудования провайдера: от оптического терминала (ONT), медиаконвертера, кабельного модема или от кабеля в подъезд. Если лампочка не горит, интернет-сеть вообще недоступна на физическом уровне, и настройки роутера (логин, пароль, DHCP, DNS) пока не имеют значения. Поэтому проверка идёт сверху вниз: кабель, порты, питание оборудования провайдера, затем сама линия.
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| WAN не горит, на ONT горит LOS (красный)Нет оптического сигнала. | Перелом оптоволокна, неплотный коннектор, авария на линии. | Проверьте коннектор, не сгибайте оптику; если не помогло — линия провайдера. |
| WAN не горит, ONT в порядкеПовреждён патч-корд или порт. | Замена кабеля не помогает. | Подключите ПК напрямую, проверьте порт на роутере. |
| WAN горит, интернета нетПроблема авторизации. | Нет IP, неверный логин/пароль. | Это не отсутствие линка; проверьте тип подключения (PPPoE, DHCP) и данные из договора. |
| Индикатор мигает хаотичноНестабильный линк. | Интернет пропадает. | Замените кабель, проверьте скорость/дуплекс в настройках порта. |
| Роутер не включаетсяНеисправный блок питания. | Нет индикации. | Замените блок питания на аналогичный по напряжению и току. |
#Проверка по шагам
- Посмотрите на индикаторыПосмотрите на физические индикаторы WAN/Internet на роутере и на устройстве провайдера. Если кабель подключён, но индикатор порта не горит, попробуйте другой заведомо исправный кабель и предусмотренный WAN-порт. У оптического терминала ONT индикатор LOS (часто красный или мигающий) может указывать на потерю оптического сигнала; значение индикаторов зависит от модели, поэтому сверяйтесь с её руководством. Не вынимайте и не смотрите в оптический разъём. При признаках аварии линии обратитесь к провайдеру, сообщив состояние индикаторов.
- Переподключите кабельПроверьте оба конца сетевого кабеля: разъёмы должны защёлкиваться в порту ПК и в LAN роутера, а не в гнезде питания или телефонии. При включённых устройствах посмотрите на индикаторы рядом с портами; затем выньте кабель и вставьте до щелчка. Если связи нет, проверьте заведомо исправный кабель и другой LAN-порт. Отсутствие индикаторов при исправном кабеле может означать неисправный порт, адаптер или проблему согласования скорости; не сбрасывайте роутер до проверки.
- Перезагрузите всёПерезагружайте оборудование только после проверки кабеля и отсутствия признаков аппаратной неисправности. Сначала сохраните работу в сетевых приложениях, отключите питание маршрутизатора и модема/ONT на 20–30 секунд. Включите модем/ONT, дождитесь штатного состояния индикаторов по инструкции модели, затем включите маршрутизатор. После загрузки проверьте наличие связи на нескольких устройствах. Не нажимайте Reset: эта кнопка может вернуть заводские настройки и удалить параметры провайдера. Если на ONT продолжает гореть LOS, сообщите провайдеру — перезагрузка не исправляет обрыв линии.
- Проверьте другой порт роутераЕсли WAN-индикатор не горит, сначала проверьте кабель провайдера и разъём WAN. Некоторые маршрутизаторы поддерживают переназначение LAN-порта в WAN, но этот пункт доступен не на всех моделях и требует настроек провайдера. До переключения сохраните конфигурацию и проверьте руководство именно своей модели; если функция отсутствует, не вставляйте кабель провайдера в произвольный LAN-порт. При отсутствии физического соединения обратитесь к провайдеру или проверьте маршрутизатор.
- Проверьте питание роутераПосмотрите, горит ли индикатор питания маршрутизатора и плотно ли соединены штекер блока питания и розетка. Сверьте параметры на наклейке блока питания с маркировкой самого роутера: напряжение и полярность должны соответствовать, а допустимый ток блока питания — быть достаточным. Не подключайте случайный адаптер с похожим штекером. Если устройство не включается от штатного исправного источника, нужна диагностика питания или замена роутера.
- Команды для отдельных ситуацийВыберите только подходящий вариант. Это не одна последовательность: часть команд диагностирует проблему, а часть меняет настройки или данные.
#Что показывают индикаторы
Если при прямом подключении к ПК линка нет, а оптический терминал показывает LOS или полностью погашен, неисправность на линии провайдера или в его оборудовании: клиент устранить её не может. Проверьте, нет ли аварии по району, и сообщите провайдеру номер договора и состояние индикаторов, которые вы описали. В этом случае обращение в поддержку провайдера оправдано, потому что устранение возможно только на его стороне.