#Что происходит и как отличить проблему
Firefox может не предлагать сохранить пароль на одном сайте, даже если запрос появляется на других страницах. Прежде чем что-либо менять, различите исключение для адреса сайта, отключённое предложение сохранения и необычную форму входа, которую браузер не распознаёт.
#Возможные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Сайт внесён в исключенияFirefox запоминает логины других сайтов, а этот не предлагает. | Адрес находится в списке исключений. | Удалить только нужное исключение. |
| Форма входа нестандартнаПосле входа запрос сохранения не возникает даже с включённой функцией. | Например, сайт использует внешнюю форму или одноразовый код. | При необходимости сохранить запись вручную и проверить автозаполнение. |
#Пошаговая проверка и устранение
- Уточните адрес и тип входаОткройте сайт, на котором Firefox не сохраняет пароль, и посмотрите полный домен в адресной строке: форма входа может находиться на другом домене. Убедитесь, что это обычный вход с логином и паролем, а не одноразовый код или подтверждение через другое приложение. Проверьте, предлагает ли Firefox сохранить вход на другом уже используемом вами сайте.
- Проверьте включение предложения сохраненияНажмите кнопку меню Firefox ≡ → «Настройки» → «Приватность и защита» и найдите раздел паролей либо «Пароли и автозаполнение» — размещение зависит от версии. Убедитесь, что включён запрос о сохранении логинов и паролей. Если параметр выключен, включите его и повторите вход на нужный сайт, используя свои настоящие учётные данные только на официальной странице.
- Удалите исключение для одного сайтаВ том же разделе найдите управление исключениями для сохранения паролей, откройте список и найдите нужный домен. Если он есть, выделите только его и выберите удаление сайта из исключений, затем сохраните изменение. Не нажимайте «Удалить все», чтобы не снять ограничения с других сайтов. Выйдите из учётной записи сайта и повторите вход.
- Проверьте сохранённые записиОткройте меню ≡ → «Пароли» либо введите about:logins в адресную строку. В строке поиска найдите нужный домен: возможно, пароль уже был сохранён, но предложение не появляется повторно. При необходимости и с разрешения владельца компьютера добавьте новую запись через кнопку добавления, точно указав адрес сайта и логин; вводите пароль только в локальное окно Firefox, не сообщайте его посторонним.
- Проверьте дополнения и режим окнаЕсли проблема только в одном сайте, убедитесь, что вход выполняется в обычном окне, а не в приватном. Временно выключите только дополнение, управляющее паролями или формами, через ≡ → «Дополнения и темы» → «Расширения», повторите вход и включите его обратно, если причина не найдена. Если сайт использует собственную внешнюю систему входа, сообщите поддержке его точный адрес.
#Проверка результата и дальнейшие действия
Снова войдите на сайт и проверьте появление запроса сохранить пароль либо наличие записи в about:logins. Для проверки автозаполнения безопаснее выйти с сайта и снова открыть форму. Если логин не распознаётся даже после ручного сохранения, укажите домен и устройство, не отправляя пароль в службу поддержки.