#Что означает ошибка
Список друзей недоступен / Чат не подключается
Список друзей не загружается из-за проблем с подключением к серверам, кэша или конфликтов VPN. Перезапустите Steam, отключите VPN и очистите веб-кэш.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Убедитесь, что проблема только в списке друзей | В Steam откройте «Друзья и чат» и попробуйте обновить окно. | Проверьте, работает ли библиотека, магазин и страница собственного профиля. Если недоступна только сеть друзей, не переустанавливайте игры. |
| Проверьте доступность службы и подключение | Откройте официальную страницу Steam в браузере и проверьте, нет ли известного сбоя сообщества. | Закройте Steam через меню Steam → «Выход» и запустите клиент снова. Если список загрузился, проверьте отправку сообщения одному знакомому; если нет, сравните подключение на другом устройстве без выключения защиты. |
| Проверьте свой статус присутствия | В окне «Друзья и чат» щёлкните по своему имени или значку статуса и убедитесь, что выбран режим «В сети», если хотите видеть обычное присутствие. | Режим «Невидимка» влияет на отображение статуса, но сам по себе не объясняет неработающие серверы. Переключите статус и откройте список друзей повторно, не удаляя контакты. |
#Пошаговое решение
- Убедитесь, что проблема только в списке друзейВ Steam откройте «Друзья и чат» и попробуйте обновить окно. Проверьте, работает ли библиотека, магазин и страница собственного профиля. Если недоступна только сеть друзей, не переустанавливайте игры. Запишите, висит ли сообщение «Подключение», показывает ли всех друзей офлайн или окно остаётся пустым.
- Проверьте доступность службы и подключениеОткройте официальную страницу Steam в браузере и проверьте, нет ли известного сбоя сообщества. Закройте Steam через меню Steam → «Выход» и запустите клиент снова. Если список загрузился, проверьте отправку сообщения одному знакомому; если нет, сравните подключение на другом устройстве без выключения защиты.
- Проверьте свой статус присутствияВ окне «Друзья и чат» щёлкните по своему имени или значку статуса и убедитесь, что выбран режим «В сети», если хотите видеть обычное присутствие. Режим «Невидимка» влияет на отображение статуса, но сам по себе не объясняет неработающие серверы. Переключите статус и откройте список друзей повторно, не удаляя контакты.
- Соберите сведения о локальном сбоеЕсли окно всё ещё не загружается только на одном ПК, проверьте, обновлён ли Steam, и посмотрите Windows → «Безопасность Windows» → «Журнал защиты» на соответствующие блокировки. Без подтверждённой записи не создавайте исключений. Передайте поддержке Steam точное сообщение и время, а не только снимок пустого списка.
#Проверка результата и ограничения
После восстановления сети друзей откройте чат и отправьте тестовое сообщение знакомому. Список должен загружаться без бесконечного ожидания.