Загрузка не идёт, скорость 0 Б/с
#Что означает ошибка и с чего начать
Нулевой сетевой показатель Steam может сочетаться с активной распаковкой на диск. Действия для проблемы диска и для сетевой задержки различаются.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Установка загруженных данных | На странице загрузок работает диск | Дождаться распаковки |
| Сеть или регион | Простаивают и сеть, и диск | Проверить регион и очередь |
| Место или сбой диска | Steam показывает ошибку записи | Проверить накопитель |
#Пошаговое устранение
- Различите скачивание и установкуОткройте Steam → «Загрузки» и одновременно посмотрите графики «Сеть» и «Диск». Если сеть показывает ноль, но диск читает и записывает данные, Steam может распаковывать обновление; дождитесь окончания. Если оба графика стоят и очередь не движется, переходите дальше.
- Проверьте место на нужном дискеВ Steam откройте «Настройки → Хранилище» и выясните расположение библиотеки, куда устанавливается игра. Нажмите Win+E → «Этот компьютер» и проверьте свободное место именно на этом диске; обновление иногда требует временный запас больше размера скачивания. Уберите только свои ненужные файлы, не трогайте папку
steamapps. - Возобновите очередь и сравните другую игруВ разделе «Загрузки» нажмите «Приостановить», затем «Продолжить» для одного обновления. Если проблема возникла только с одной игрой, откройте её свойства → «Установленные файлы» → «Проверить целостность» после остановки загрузки. Если не работают все игры — диагностируйте регион или соединение.
- Сравните соседний регионОткройте «Steam → Настройки → Загрузки → Регион загрузки». Запишите исходный и выберите другой ближайший сервер, затем повторите попытку. Если скорость стала хуже, верните прежний регион. Не меняйте DNS автоматически: это не устраняет ошибку записи на диск.
- Очистите кэш встроенной функциейЕсли проблема общая для загрузок и предыдущие проверки не дали результата, откройте «Настройки → Загрузки → Очистить кэш загрузки». Дождитесь повторного входа, при необходимости введите данные своей учётной записи и проверьте загрузку снова. Установленные игры при этом не удаляются.
- Не исправляйте диск без резервной копииЕсли Steam показывает «Ошибка записи на диск», а накопитель периодически исчезает, сначала сохраните документы и игровые сохранения на другой носитель. Затем посмотрите состояние накопителя средствами производителя и обратитесь к специалисту при аппаратных симптомах. Не применяйте
chkdsk /fи массовые изменения разрешений вслепую.