#Что означает проблема и когда применима инструкция
Запуск игры из ярлыка рабочего стола каждый раз открывает окно входа в Epic Games Launcher, хотя при запуске из библиотеки клиент часто уже авторизован. Важны различия между потерей сеанса клиента, устаревшим ярлыком и входом в сторонний игровой сервис.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Сеанс не сохраняется после закрытия клиентаПри запуске клиента по новому сеансу требуется ввод почты и пароля. | Окно входа появляется и при открытии Epic Games Launcher напрямую. | Проверить параметры запоминания входа и работу сети. |
| Ярлык ведёт к старой папке или другому способу запускаПосле перемещения игры ярлык может обращаться к устаревшей команде. | Запуск игры из библиотеки работает, а ярлык — нет. | Создать ярлык из текущей установки, не менять системный реестр. |
| Вход запрашивает сторонний разработчик игрыНекоторые игры требуют собственную учётную запись даже при работе Epic. | Окно содержит бренд не Epic Games. | Уточнить сервис и проверить привязку учётных записей. |
#Подробная диагностика и исправление
- Определите, кто именно просит войтиДважды щёлкните ярлык и внимательно прочитайте заголовок появившегося окна. Если оно принадлежит EA, Ubisoft или другому поставщику игры, эту форму нельзя исправить настройкой входа Epic; сначала проверьте учётную запись и привязку у разработчика игры. Если виден именно Epic Games Launcher, отмените повторные попытки ввода пароля и переходите к следующей проверке.
- Сравните запуск из клиента и с рабочего столаНажмите «Пуск», найдите Epic Games Launcher и откройте его обычным способом. Убедитесь, что вверху отображается ваш профиль, затем откройте «Библиотека» → нужную игру → «Запустить». Если запуск работает, проблема может быть в старом ярлыке. Если клиент уже при прямом запуске просит войти, сначала решайте сохранение сеанса; не удаляйте игровые файлы и не переустанавливайте игру ради этой проверки.
- Убедитесь в стабильной сети при открытии клиентаОткройте браузер и обычный сайт, затем страницу состояния сервисов Epic, если подключение есть. Если клиент стартует вместе с Windows ещё до появления сети, войдите в его настройки через значок возле профиля и снимите отметку «Запускать при включении компьютера» (для соответствующей версии). Перезагрузите Windows, дождитесь подключения к Интернету и откройте клиент вручную. Проверка нужна только когда повторный запрос пароля связан с запуском без сети.
- Сохраните вход через штатную форму EpicЕсли вход осуществляется по электронной почте и паролю Epic, в окне авторизации выберите вход по почте, укажите свой адрес и продолжите. Отметьте опцию «Запомнить меня в играх и приложениях, использующих вход Epic» (если она присутствует), после чего введите пароль и войдите. Не сохраняйте пароль на общем компьютере. Если применяется вход через Google, Steam или другой сервис, расположение параметров может отличаться — не ищите несуществующую галочку.
- Проверьте сведения в ярлыке, ничего не исправляя вслепуюНажмите правой кнопкой на значок игры на рабочем столе → «Свойства» → «Ярлык». Запишите содержимое поля «Объект». Если путь указывает на папку игры, которой больше нет, не переписывайте его на случайный exe. Удалите только устаревший ярлык после подтверждения успешного запуска игры через библиотеку, затем создайте новый штатным действием из меню игры, если такое действие доступно.
- Испытайте повторный запуск после нормального закрытияЗакройте игру обычным способом, затем закройте клиент через значок Epic в области уведомлений Windows → «Выход». Снова откройте Epic Games Launcher из «Пуск» и проверьте, сохранился ли вход. Если вход сохранён, создайте актуальный ярлык доступным способом и попробуйте дважды запустить игру. Если вход опять потерян, соберите логи клиента для поддержки, а не удаляйте содержимое профиля наугад.
#Проверка результата
После выхода из игры и закрытия клиента следующий запуск из действующего ярлыка либо из библиотеки не требует нового ввода учётных данных Epic. Для игр с отдельной авторизацией проверьте также её поведение.
#Если неисправность не устранена
Если повторный вход сохраняется, запишите версию Windows и клиента, способ авторизации, текст ошибки и время появления окна. Обратитесь в поддержку Epic Games, не отправляя пароль, коды подтверждения и файлы сеанса.