#Что означает проблема и когда применима инструкция
Прогресс одной и той же игры отличается на двух компьютерах: на первом есть недавнее сохранение, а на втором загружается старое состояние. Не каждая игра в Epic Games Store поддерживает облако; при конфликте загрузка неправильной версии может безвозвратно перезаписать нужный прогресс.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Игра не поддерживает Epic Cloud SavesСинхронизация зависит от конкретной игры и её разработчика. | Облачная настройка клиента есть, но именно эта игра не передаёт сохранения. | Проверить поддержку облачных сохранений на странице игры. |
| На одном устройстве выключена облачная синхронизацияЛокальное состояние остаётся только на одном компьютере. | Настройки Cloud Saves различаются между устройствами. | Сверить настройки в обоих клиентах. |
| Сохранения конфликтуют после игры без сетиНа одном компьютере более новая локальная версия. | При запуске всплывает выбор облачной и локальной копии. | Скопировать важные файлы, затем выбрать версию по реальному времени и прогрессу. |
#Подробная диагностика и исправление
- Сохраните последнюю рабочую версию до синхронизацииНа компьютере, где прогресс правильный, откройте игру и запишите видимую дату, главу, уровень или номер сохранения. Закройте игру штатным способом. Найдите расположение локальных сохранений по официальной документации конкретной игры и скопируйте папку сохранений в отдельный каталог с понятной датой; путь различается между играми. Пока копия не готова, на втором ПК не выбирайте облачное сохранение в конфликтном окне.
- Убедитесь, что обе установки используют одну учётную записьНа первом и втором ПК откройте Epic Games Launcher, проверьте имя профиля и приобретённую игру в «Библиотеке». Если это разные учётные записи, ожидаемой синхронизации между ними не будет. При необходимости завершите сеанс не той учётной записи через профиль и выполните вход в нужную. Никому не передавайте данные авторизации и не меняйте аккаунты, пока не сохранены локальные данные.
- Проверьте, поддерживает ли игра облачные сохраненияОткройте страницу игры в Epic Games Store через клиент или браузер и посмотрите сведения о возможностях, либо официальный сайт разработчика. Если поддержка Epic Cloud Saves не заявлена, переключение общего параметра ничего не добавит — понадобится предусмотренный разработчиком способ переноса сохранений. Если игра использует собственный игровой сервис, проверьте его отдельные настройки и рекомендации производителя.
- Включите облако в обоих клиентах, учитывая их интерфейсВ обычной версии Epic Games Launcher откройте значок настроек рядом с профилем → «Настройки» → отметьте «Включить облачные сохранения». В предварительной версии нажмите логотип Epic слева сверху → «Настройки» → «Основные» → включите Cloud Saves. Повторите действие на втором компьютере. Если настройка уже включена, не переключайте её многократно: это может спровоцировать окно конфликта.
- Завершите сеанс на первом ПК и дождитесь подключенияНа первом компьютере подключитесь к Интернету, сохранитесь внутри игры и полностью выйдите из неё в главное меню, затем закройте игру. Не выключайте ПК сразу: дождитесь завершения фоновой синхронизации клиента, если отображается состояние передачи. Если появляется сообщение о сетевой ошибке, запишите его и не переходите на второй компьютер до решения проблемы, чтобы избежать записи старого прогресса в облако.
- Аккуратно разрешите конфликт при открытии второго ПКЗапустите игру на втором компьютере. Если Epic предлагает выбрать облачную и локальную версии, сравните даты и размер прогресса с данными первого ПК. В официальной справке рекомендуется выбирать более новое сохранение; если время на устройствах отличается, сначала сопоставьте прогресс и сделанные копии. При сомнении отмените выбор и сохраните локальную папку второго ПК отдельно: выбор старой копии может привести к невосстановимой потере данных.
- Проверьте изменения в обе стороны на тестовом сохраненииКогда на втором ПК появился правильный прогресс, создайте в игре отдельное контрольное сохранение, не затирая единственный важный файл. Закройте игру и дождитесь синхронизации. На первом ПК откройте игру и убедитесь в появлении нового сохранения. Если изменения не появляются, прекратите эксперименты с перезаписью и обратитесь в поддержку игры с названием, версией и скриншотом конфликта.
#Проверка результата
На обоих компьютерах открывается ожидаемая версия прогресса, а новое пробное сохранение после закрытия и синхронизации доступно на другом устройстве.
#Если неисправность не устранена
Если игра поддерживает облако, но синхронизация отсутствует, зафиксируйте настройки двух клиентов, доступность сети, дату и время файлов и точное сообщение. Обратитесь в Epic Games или к разработчику, сохранив отдельные копии на обоих ПК.