#Как распознать неисправность
После закрытия программы запуска полоска установки или обновления снова показывает 0 %, хотя до закрытия значительная часть игры уже скачалась. Повторное появление нулевого процента загрузки Epic не всегда означает получение всей игры заново: программа может проверять имеющиеся файлы, пересчитывать объём обновления или действительно повторно скачивать пакеты из-за проблем с диском и соединением.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Пересчёт уже загруженных частейКлиент проверяет пакеты или показывает новый этап обновления. | Процент растёт, а сетевой трафик небольшой. | Дождаться проверки и сравнить объём файлов. |
| Нехватка свободного местаФайлы скачались, но не могут быть распакованы на выбранный диск. | После повторного старта появляется ошибка места или записи. | Освободить пространство на том же томе. |
| Неполное завершение загрузкиПриложение принудительно закрыли во время записи, либо диск отключился. | Повторение возникает только после резкого завершения или смены внешнего диска. | Использовать паузу и штатный выход, проверить доступность каталога. |
#Что делать: подробная пошаговая инструкция
- Зафиксируйте реальный объём до перезапускаОткройте раздел загрузок Epic. В старой версии он доступен в нижней части окна; в Preview используется отдельная кнопка Downloads. Запишите название игры, процент, полученные мегабайты и свободное место на диске. Если программа показывает этап «Проверка» или «Установка», не считайте это повторной загрузкой до наблюдения за сетевым трафиком.
- Сопоставьте нагрузку на сеть и накопительНажмите Ctrl+Shift+Esc → «Диспетчер задач» → «Процессы». Найдите Epic Games Launcher, посмотрите значения в столбцах «Сеть» и «Диск». Если сеть почти бездействует, а диск занят, программа может обрабатывать уже скачанные файлы. Не закрывайте её во время такой проверки: дождитесь завершения одного этапа.
- Используйте паузу перед штатным выходомЕсли требуется закрыть клиент, сначала остановите загрузку штатной кнопкой паузы в соответствующем экране. Дождитесь окончания записи, затем завершите программу через значок Epic в области уведомлений → «Выход». Откройте заново и возобновите очередь. Если проценты обнулились, сравните сетевой трафик с записанными ранее цифрами.
- Проверьте свободное пространство на диске установкиНажмите Win+E → «Этот компьютер» и посмотрите свободное место диска с игрой. Для обновлений может требоваться пространство сверх размера загружаемого пакета. Используйте «Параметры Windows → Система → Память» для просмотра временных файлов, но удаляйте только понятные категории; не удаляйте папку игры, незавершённой загрузки и свои сохранения.
- Убедитесь, что каталог установки всё ещё доступенВ Epic откройте библиотеку и карточку игры; проверьте, что клиент показывает установку на ожидаемый диск. Если использовался внешний накопитель, подключите его перед открытием программы, убедитесь в прежней букве в Проводнике и отсутствии ошибок доступа. Не переносите незавершённую папку вручную и не переименовывайте файлы манифеста.
- Проверьте стабильность интернета на длительной загрузкеОткройте браузер и посмотрите, не рвётся ли связь с другими сайтами; при использовании Wi-Fi временно проверьте проводное подключение до возобновления загрузки. Если после смены сети прогресс обнулился, повторите на стабильном подключении без остановки загрузчика. При ограниченном тарифе учтите возможный повторный объём данных.
- Очистите кэш интерфейса только при зависшем состоянииЕсли прогресс стоит без движения и после нескольких штатных запусков, воспользуйтесь официальной процедурой Epic: Preview → логотип Epic → Settings → About → Clear and restart; старый клиент → выход → Win+R →
%localappdata%→ EpicGamesLauncher → Saved → удалить только папкиwebcache*, названные в инструкции Epic. Это не способ «сохранить загруженные байты», поэтому делайте его после проверки сети и диска. - При установленной игре выполните проверку файловЕсли клиент уже определяет игру как установленную, откройте библиотеку → меню игры → «Управление → Проверить» (в Preview меню около кнопки «Играть»). Дождитесь завершения; если клиент докачал недостающее, закройте его штатно и повторно запустите. Для ещё не установленной игры эта команда может отсутствовать — не используйте сторонние средства восстановления пакетов.
#Проверка результата и дальнейшие действия
Установка доходит до статуса «Играть», игра запускается, а после штатного закрытия и повторного входа не начинается скачивание всех файлов с нуля. Одно лишь изменение процентов во время проверки недостаточно для вывода.