#Как распознать неисправность
Нажатие команды выхода из учётной записи приводит к бесконечному индикатору загрузки или не закрывающемуся окну, иногда после чего снова открывается прежний аккаунт. Если Epic Games Launcher зависает во время выхода из аккаунта, причина может быть в ожидании сетевого запроса или в сбое веб-интерфейса авторизации. При диагностике нельзя затронуть запущенную игру, активную загрузку и сохранения.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Завис сеанс авторизацииКлиент не получает ответ при завершении входа. | В браузере сеть нестабильна, переключение между аккаунтами длится бесконечно. | Нормализовать соединение и завершить только клиент. |
| Сбой временного кэшаВеб-страница входа повторяет предыдущую сессию. | После перезапуска открывается старый пользователь. | Очистить только официальный веб-кэш клиента. |
| Игра или загрузка удерживают процессКлиент ещё передаёт данные, а выход пытается завершить активную работу. | На вкладке Downloads есть активная передача или игра не закрыта. | Закрыть игру штатно и дождаться окончания очереди. |
#Что делать: подробная пошаговая инструкция
- Защитите активную игровую сессию и загрузкиПеред выходом из Epic сохраните игру, завершите её через меню и проверьте, что загрузки не выполняются. Если в клиенте идёт установка, дождитесь завершения или поставьте её на паузу. Не открывайте Диспетчер задач для немедленного снятия процесса, пока игра сохраняет данные: это может оборвать синхронизацию.
- Проверьте, что окно не ждёт скрытого подтвержденияНажмите Alt+Tab и посмотрите, нет ли отдельно появившегося окна браузера, подтверждения входа или запроса от Windows. Если есть, завершите действие только через официальный домен Epic и вернитесь в клиент. Не вводите код подтверждения в окно другого сайта или по просьбе постороннего.
- Проверьте интернет и страницу состояния EpicОткройте браузер и загрузите несколько независимых сайтов, затем официальный статус Epic. Если соединение обрывается или есть неполадки входа, не повторяйте команду выхода много раз. После стабилизации сети попробуйте штатно выйти один раз и дождитесь результата.
- Завершите приложение через значок в области уведомленийЕсли интерфейс не отвечает и игры закрыты, откройте стрелку рядом с часами Windows, нажмите правой кнопкой значок Epic → «Выход». Дождитесь исчезновения окна и запустите клиент заново. Если значка нет и приложение не отвечает, переходите к следующему шагу, не перезагружая компьютер принудительно.
- Принудительно завершите только зависший клиент при необходимостиНажмите Ctrl+Shift+Esc → «Диспетчер задач», найдите Epic Games Launcher и выберите «Снять задачу», только если клиент не реагирует и активных загрузок нет. Не завершайте процесс самой игры, если ещё остался несохранённый прогресс. После закрытия вновь откройте Epic и попробуйте выйти через меню профиля.
- Для Preview очистите кэш через встроенную командуВ Epic Games Launcher Preview нажмите логотип Epic слева сверху → Settings → About → Cached data → Clear and restart. Дождитесь автоматического перезапуска и проверьте смену аккаунта. Эта команда очищает кэш клиента, но не служит средством переноса лицензий; возможно, потребуется повторный вход.
- В старом клиенте очистите только перечисленные Epic папкиПолностью выйдите из старого Epic и нажмите Win+R → введите
%localappdata%. ОткройтеEpicGamesLauncher\Savedи найдитеwebcache,webcache_4147,webcache_4430. Если они есть, удалите только эти папки. Не трогайте другие данные Saved и пользовательские игры. Запустите программу и повторите выход из учётной записи. - Проверьте переключение и защиту аккаунтаВыполните выход штатным меню, после чего откройте экран входа. Убедитесь, что клиент показывает не прежнюю библиотеку, а форму входа или выбор пользователя. При повторном входе используйте личные данные и двухфакторную защиту; не отключайте её ради проверки. Если проблема повторяется, сохраните дату, версию клиента и снимок экрана без токенов для поддержки.
#Проверка результата и дальнейшие действия
После двух попыток выхода программа возвращается к экрану входа без зависания, а при повторном входе показывает библиотеку правильного аккаунта.