#Что означает сообщение
Нет клавиатуры при установке
Установщик Windows 7 не распознаёт клавиатуру или мышь USB 3.x, если отсутствует соответствующий драйвер xHCI; на новых компьютерах может быть и другая несовместимость.
#Как отличить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| USB 3.0 | При диагностике «Windows 7: не работают клавиатура и мышь при установке (USB 3.0)» проверьте физическое соединение, питание и работу того же устройства с исправным кабелем или портом. Важно сопоставить проверку с исходным симптомом, а не с догадкой. | Старый установщик Windows 7 может не поддерживать USB 3.x контроллер. |
| Порт | Проверьте физическое соединение, питание и работу того же устройства с исправным кабелем или портом. Учитывайте версию Windows 7 и условия сбоя. | Если USB 2.0 порт есть, проверьте его с заведомо исправной клавиатурой. |
| BIOS | Сопоставьте дату сбоя с версией установленного пакета, требуемой платформой и последним обновлением. Учитывайте версию Windows 7 и условия сбоя. | Проверьте рекомендации изготовителя платы и действующие настройки UEFI. |
| Образ | Сравните момент появления признака «Образ» с тем, когда ранее работала нужная функция. Учитывайте версию Windows 7 и условия сбоя. | Создайте установочный образ с официально предоставленным драйвером только при законной лицензии. |
#Пошаговое решение
- Выясните, на каком этапе исчезают клавиатура и мышьЕсли во время установки Windows 7 перестали работать мышь и клавиатура, уточните, работали ли они в BIOS/UEFI, но перестали именно в установщике. Это типично при отсутствии драйвера USB 3.x/xHCI в старом образе Windows 7. Если есть порты USB 2.0, полностью выключите ПК и подключите устройства напрямую туда; для настольного ПК при наличии совместимого PS/2 можно использовать штатную клавиатуру PS/2.
- Проверьте официальную поддержку Windows 7Узнайте точную модель оборудования и найдите на официальном сайте платы/ноутбука сведения о поддержке Windows 7 и средство подготовки USB-установщика. Не используйте драйверы из чужих сборок или универсальный USB 3.0-пакет без поддержки вашего чипсета. Если производитель не поддерживает Windows 7, предпочтительнее установка поддерживаемой ОС.
- Подготовьте носитель с подтверждёнными драйверамиНа другом исправном ПК с действующей резервной копией содержимого флешки используйте официальный инструмент изготовителя для включения нужного драйвера в загрузочную среду и установочный образ, если это прямо предусмотрено его инструкцией. Перезапишите носитель и убедитесь, что выбран верный USB: создание установщика часто уничтожает его содержимое. Не скачивайте «готовую Windows 7 со всеми драйверами» из неизвестного источника.
- Проверьте клавиатуру и мышь в установщикеПовторно загрузите компьютер с флешки через Boot Menu и проверьте возможность выбора языка и работы курсора. Если установщик и дальше не принимает ввод, не переключайте произвольно xHCI hand-off/Legacy USB, SATA Mode или Secure Boot: неправильные настройки могут нарушить другие ОС. Уточните поддержку оборудования у изготовителя.
#Что важно перед исправлением
Не отключайте системную безопасность UEFI без необходимости. Windows 7 не получает обычную поддержку безопасности и плохо подходит для современного доступа в интернет.