#Что означает сообщение
Phone Link не подключается
Обновите приложение на ПК и телефоне, включите Bluetooth и Wi-Fi и войдите в один аккаунт Microsoft.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Разные аккаунты | На ПК и телефоне используется разная учётная запись | Сверьте аккаунт на обоих устройствах в официальных приложениях. |
| Выключен Bluetooth | Сопряжение не проходит на этапе связи устройств | Проверьте требуемые разрешения Bluetooth и подключение. |
| Ограничение батареи | Android выгружает приложение связи в фоне | Проверьте разрешения батареи только для «Связи с Windows». |
| Устаревшие приложения | Одна из сторон работает со старой версией клиента | Обновите оба приложения в официальных магазинах. |
#Пошаговое решение
- Проверьте исходные условияНа Windows 11 откройте «Связь с телефоном» через поиск «Пуска», на Android — приложение «Связь с Windows» (названия могут отличаться по производителю). Убедитесь, что оба устройства имеют доступ к интернету и что вы входите в разрешённую учётную запись Microsoft. Не вводите код сопряжения на случайном сайте и не показывайте посторонним одноразовый QR-код.
- Обновите оба приложенияОткройте Microsoft Store → «Библиотека» и обновите «Связь с телефоном» на ПК. На Android откройте Google Play либо фирменный магазин и обновите «Связь с Windows» от Microsoft. В интерфейсе подключения выберите Android, следуйте экранным указаниям, отсканируйте QR-код камерой/приложением и подтвердите разрешения только для нужных функций.
- Проверьте другую возможную причинуЕсли сопряжение застряло, отключите VPN/изоляцию только для диагностики в собственной доверенной сети после согласования с её владельцем; не выключайте защиту устройства. Проверьте, что дата и часовой пояс корректны на обоих устройствах. Если раньше телефон был связан с другим компьютером, удалите устаревшее сопряжение только из настроек этих двух устройств, убедившись, что нет нужных уведомлений/данных.
- Проверьте итогПосле подключения проверьте, отображается ли телефон в «Связи с телефоном» и работает ли одна безопасная функция, например просмотр заряда. Если сообщения или фотографии не синхронизируются, откройте разрешения «Связь с Windows» на Android и включите только нужные; набор функций зависит от модели и версии Android. При ошибке запишите текст, версии приложений и модель телефона.
#На что обратить внимание
Не предоставляйте приложению лишние разрешения ради одной функции и не используйте неизвестные QR-коды. Некоторые возможности доступны только на поддерживаемых моделях.