#Что означает ошибка
Звуковые устройства не найдены Не установлено устройство вывода звука
Обновление Windows нередко заменяет аудиодрайвер Realtek или Intel Smart Sound новой версией, которая работает хуже, либо сбрасывает устройство вывода по умолчанию. Сообщение «Звуковые устройства не найдены» или красный крестик на значке динамика указывают на то, что драйвер не загружен либо служба не запущена.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Выбрано не то устройство выводаПосле обновления звук идёт на HDMI/монитор/Bluetooth. | В Звук → Вывод выбрано другое устройство. | Выберите динамики. |
| Остановлена служба Windows AudioСлужба не запущена после обновления. | Красный крестик на значке звука. | Запустите службу. |
| Новый драйвер несовместимОбновление установило драйвер, не подходящий для вашей модели. | Звук пропал сразу после обновления. | Откатите драйвер. |
| Звуковые улучшения или монопольный режимУлучшения и монопольный режим конфликтуют с драйвером. | Звук пропадает в отдельных программах. | Отключите их. |
#Пошаговое решение
- Выберите устройство выводаЕсли звук пропал после обновления, сначала проверьте правильный вывод: нажмите Win+I → «Система» → «Звук». В разделе «Вывод» выберите свои динамики или наушники (по названию устройства, если оно показано), убедитесь, что звук не выключен и громкость не на нуле. Нажмите «Проверить» у устройства или воспроизведите системный звук. Если устройство отсутствует, откройте «Все звуковые устройства» и проверьте, не отключено ли оно; затем перейдите к проверке драйвера. Не меняйте драйвер, пока не исключили выбор HDMI-монитора вместо колонок.
- Запустите средство устранения неполадокНажмите Win+R →
mmsys.cpl→ «Воспроизведение». Включите отображение отключённых устройств через контекстное меню пустого места и выберите реально подключённые динамики или наушники → «Использовать по умолчанию». Нажмите «Проверка», если доступна. После обновления Windows звук может переключиться на HDMI-монитор, который не имеет динамиков. - Перезапустите службыЕсли устройства видны, но звук отсутствует во всех программах, нажмите Win+R →
services.msc→ Enter. Найдите «Windows Audio», дважды щёлкните и посмотрите состояние. Если кнопка доступна, нажмите «Перезапустить» либо «Запустить» при остановленной службе; то же проверьте для «Средство построения конечных точек Windows Audio». Зафиксируйте ошибки и верните исходный тип запуска, если изменяли его ранее; обычно службы запускаются автоматически. После этого воспроизведите тестовый звук. На управляемом компьютере не меняйте политики служб самостоятельно. - Откатите драйверЕсли звук исчез сразу после обновления драйвера, откройте Win+R →
devmgmt.msc→ «Звуковые, игровые и видеоустройства» → нужное устройство → «Свойства» → «Драйвер». Нажмите «Откатить», когда кнопка активна, и перезагрузите ПК. Если откат недоступен, скачайте подходящий драйвер с официального сайта изготовителя ноутбука, не удаляйте действующий пакет до подготовки замены. - Установите драйвер производителяНайдите точную модель ноутбука или платы и скачайте драйвер звука по системе Windows 11 с официальной страницы производителя. Установите и перезагрузите, затем проверьте звук через
mmsys.cpl. Удаление звукового устройства с отметкой «Удалить программы драйверов» оставьте только если это требует официальный установщик; иначе можно остаться без рабочего аудиоустройства. - Отключите улучшения
mmsys.cpl→ «Воспроизведение» → «Свойства» динамиков → «Дополнительно» → снимите «Включить дополнительные средства звука» и «Разрешить приложениям использовать устройство в монопольном режиме». - Удалите проблемное обновлениеТолько если пропажа звука точно совпала с конкретным накопительным обновлением и штатные настройки, службы и драйвер не помогли: нажмите Win+I → «Центр обновления Windows» → «Журнал обновлений» → «Удалить обновления». Запишите номер KB, выберите его только если Windows предлагает удаление, прочитайте предупреждение и подтвердите перезагрузку. Удалять обновления безопасности ради одной проблемы нежелательно: сначала попробуйте откат звукового драйвера в «Диспетчере устройств». Если обновление не удаляется или ПК служебный, не используйте команды принудительного удаления; передайте KB и ошибку администратору.
#Команды
Если в списке устройств вывода нет ни одного устройства, посмотрите «Диспетчер устройств → Показать скрытые устройства»: возможно, аудиоконтроллер отключён. В BIOS проверьте опцию «HD Audio» или «Onboard Audio». Если звук пропал на ноутбуке с процессором Intel 11-го и новее поколений, нужен драйвер Intel Smart Sound Technology: он обязателен для работы микрофона и динамиков.