#Описание неисправности и признаки
В Windows 11 приложение «Ножницы» делает обычные снимки, но не начинает запись выбранной области экрана, либо кнопка видеозаписи отсутствует.
#Возможные причины и как их различить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Открыт режим снимка, а не видеоВ приложении выбран значок камеры/снимка вместо записи. | Можно выделить область и сделать фотографию, но кнопка записи не появляется. | Переключить режим «Запись», если он доступен. |
| Старая версия приложенияВ ранних выпусках функция записи экрана отсутствовала или работала иначе. | В приложении нет возможности выбора видеозаписи. | Проверить обновления Microsoft Store. |
| Записывается защищённое или недоступное содержимоеНекоторые защищённые приложения и видеопроигрыватели ограничивают запись. | Запись работает для Блокнота, но не для отдельной программы. | Проверить на обычном окне, не пытаться обходить защиту. |
#Пошаговая диагностика и исправление
- Проверьте возможность записи на безопасном окнеОткройте «Пуск» → в строке поиска напишите «Ножницы» → откройте найденное приложение. Откройте рядом «Блокнот» и напишите в нём слово «Тест» без личной информации. Это будет контрольное окно: не начинайте диагностику с банковского приложения, защищённого фильма или окна с паролями.
- Выберите видеозапись в «Ножницах»В окне «Ножницы» найдите переключение между снимком экрана и видеозаписью: для видео обычно используется значок видеокамеры. Выберите его и нажмите «Создать» или «Новый» в зависимости от версии приложения. Если значка видео нет, не пытайтесь записать через кнопку фотоснимка: сразу проверьте версию приложения и обновления Microsoft Store.
- Выделите область и начните записьПосле запуска режима записи курсором выделите прямоугольник вокруг окна Блокнота, не включая данные других программ. На панели управления записью нажмите «Начать». Дождитесь короткого отсчёта, если он появляется, переместите окно или напечатайте пару слов, затем выберите «Остановить» (квадрат). Должен открыться предварительный просмотр ролика. Если запись не стартует, запишите надпись на экране — она подскажет, на каком этапе произошёл сбой.
- Сохраните и проверьте тестовый роликВ окне предварительного просмотра нажмите значок сохранения либо «Сохранить как». Выберите свою папку «Видео» или «Документы», задайте понятное имя, например «проверка-записи», и подтвердите сохранение. Откройте получившийся ролик двойным щелчком и проверьте, что воспроизводится движение. Если видео есть, но нет звука, это отдельная задача: доступность записи микрофона/звука зависит от версии «Ножниц».
- Обновите «Ножницы» из Microsoft StoreОткройте «Пуск» → Microsoft Store → «Библиотека» → проверка обновлений. Установите предлагаемое обновление «Ножницы» и других необходимых компонентов, затем закройте и снова откройте приложение. Не скачивайте случайные сборки «Ножниц» со сторонних сайтов. На управляемом устройстве установка может быть ограничена администратором.
- Выполните безопасное исправление приложения при наличии параметраНажмите Win+I → «Приложения» → «Установленные приложения». Найдите «Ножницы», откройте меню с тремя точками → «Дополнительные параметры», если пункт доступен. Сначала выберите «Исправить» и дождитесь завершения. Повторите запись контрольного окна. «Сброс» используйте только после сохранения несохранённых снимков и понимания, что настройки приложения могут исчезнуть; для отмены потребуется повторно их настроить.
- Определите границы неисправностиСравните запись Блокнота и одного другого обычного окна. Если работает только Блокнот, выясните, есть ли ограничения у проблемного приложения. Если не работает ни одна запись, откройте Win+R → winver и запишите сборку Windows; укажите, есть ли значок видео и что происходит после «Начать». Передайте сведения в поддержку Microsoft.
#Как проверить устранение неисправности
В «Ножницах» выбран режим видеозаписи, выделенная область с Блокнотом записывается и сохраняется в файл, а получившийся ролик воспроизводится после закрытия приложения.
#Что делать, если не помогло
Если кнопки видео нет, проверьте версию приложения и Store. Если запись недоступна только для защищённого содержимого, не используйте способы обхода ограничений.