#Что означает ошибка
Выходное аудиоустройство не установлено
Красный крест на значке громкости в Windows 10 означает, что звуковое устройство отключено, не найдено или не работает служба Windows Audio. Звук при этом пропадает полностью.
Чаще всего хватает перезапуска служб и переустановки драйвера.
Красный крест означает, что звуковое устройство не найдено или отключено. Откройте устранение неполадок звука, проверьте устройство вывода и службы Windows Audio.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Остановлена служба Windows AudioСлужба. | Крест на значке. | Запустите. |
| Устройство отключеноДиспетчер. | Нет устройств. | Включите. |
| Нет драйвераПосле обновления. | Звуковой карты нет в списке. | Установите драйвер. |
| Физическая проблемаРазъём. | Звук есть на другом устройстве. | Проверьте подключение. |
#Пошаговое решение
- Перезапустите службу Windows AudioЕсли возле значка громкости красный крест, нажмите Win+R →
services.msc, найдите «Windows Audio» и «Средство построения конечных точек Windows Audio». Посмотрите их состояние; если служба остановлена, попробуйте «Запустить», если действие доступно. При работающих службах не выполняйтеnet stop audiosrv: это прервёт звук во всех приложениях. Запишите сообщение при невозможности запуска. - Запустите средство устраненияНажмите правой кнопкой по значку громкости → «Устранение неполадок со звуком», если пункт доступен, или откройте Win+I → «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок» → «Дополнительные средства» → «Воспроизведение звука». Следуйте запросам мастера и выберите реально подключённый динамик или наушники. В поздних сборках Windows часть диагностики доступна через приложение «Получить помощь».
- Включите отключённые устройстваНажмите Win+R →
mmsys.cpl→ Enter, на вкладке «Воспроизведение» щёлкните правой кнопкой по пустому месту и включите отображение отключённых устройств. Если нужные колонки есть в списке и отключены, нажмите по ним правой кнопкой → «Включить», затем «Использовать по умолчанию». Если устройств нет, проверьте диспетчер устройств и подключение кабеля. - Переустановите звуковой драйверНажмите Win+R →
devmgmt.msc, раскройте «Звуковые, игровые и видеоустройства». Откройте свойства аудиоконтроллера и запишите код ошибки. Если красный крест появился после обновления, на вкладке «Драйвер» нажмите «Откатить», если доступно. Для другого случая скачайте подходящий драйвер с официального сайта производителя устройства/ноутбука; не удаляйте рабочий пакет до подготовки замены. - Проверьте подключениеПроверьте, подключены ли колонки к правильному аудиоразъёму или USB-порту и включено ли их питание. Для Bluetooth-наушников откройте Win+I → «Устройства» → «Bluetooth и другие устройства» и проверьте сопряжение. Для HDMI-устройства откройте
mmsys.cplи выберите его в качестве вывода. Если звук работает через другие наушники, вероятна неисправность конкретного кабеля или динамиков.
#Службы
services.msc → «Windows Audio» и «Средство построения конечных точек Windows Audio»: запустите, тип запуска «Автоматически». В командной строке: net stop audiosrv & net start audiosrv. Запустите средство устранения неполадок со звуком: ПКМ по значку громкости → «Устранение неполадок со звуком».
#Драйвер
Диспетчер устройств → «Звуковые, игровые и видеоустройства»: включите отключённое, удалите устройство (с драйвером) и перезагрузитесь. Установите драйвер Realtek или производителя платы/ноутбука. Проверьте mmsys.cpl: правый клик по пустому списку → «Показать отключённые устройства», включите нужное.
#Прочее
Отключите быстрый запуск (powercfg /h off). Проверьте, подключены ли динамики/наушники и не повреждён ли разъём. Для HDMI-звука выберите монитор/ТВ как устройство воспроизведения. Выполните sfc /scannow.
#Звук пропал после обновления или смены оборудования
Если крест появился после обновления Windows, откатите звуковой драйвер: диспетчер устройств → устройство → «Свойства» → «Драйвер» → «Откатить». Если звук шёл через HDMI или USB-гарнитуру, а их отключили, Windows может потерять устройство вывода: откройте mmsys.cpl и назначьте динамики по умолчанию. На ноутбуках Dell, HP и Lenovo драйвер Realtek лучше брать у производителя: универсальный драйвер Windows не включает аудиоконтроллер Intel SST. Проверьте также BIOS: звуковой контроллер (Onboard Audio) должен быть Enabled.