#Что означает сообщение
Принтер не в сети
Очистите очередь печати и перезапустите службу диспетчера печати.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Зависла очередь | Документы висят в очереди, принтер не печатает | Отмените собственные задания; при необходимости согласуйте перезапуск диспетчера печати. |
| Служба остановлена | Очередь не продвигается после устранения ошибки принтера | Проверьте службу «Диспетчер печати» и её состояние. |
| Неверный порт | В свойствах выбран прежний IP или другой USB-порт | Назначьте правильный порт по информации с принтера/сервера печати. |
| Старый драйвер | Печать стала недоступна после обновления системы | Установите официальный драйвер точной модели и тестовую страницу. |
#Пошаговое решение
- Проверьте исходные условияУбедитесь, что принтер включён, на дисплее нет ошибок бумаги или картриджа, а USB-кабель или Wi-Fi подключены. В Windows 10 откройте Win+I → «Устройства → Принтеры и сканеры», выберите устройство → «Открыть очередь». Снимите «Работать автономно» и «Приостановить печать» в меню «Принтер», если они отмечены. На сетевом принтере проверьте доступность того же адреса в локальной сети.
- Очистите очередьВ открытой очереди удалите только зависшие задания, которые вы вправе отменить, через «Принтер → Очистить очередь печати». На общем офисном принтере согласуйте удаление чужих заданий с администратором. Если очередь не очищается, закройте программы печати и нажмите Win+R →
services.msc→ «Диспетчер печати» → «Перезапустить», если есть права. Это прервёт текущие задания и не исправляет отсутствие бумаги или сети. - Проверьте другую возможную причинуНажмите Win+I → «Устройства → Принтеры и сканеры» → выберите принтер → «Управление → Свойства принтера» → вкладка «Порты». Убедитесь, что указан правильный USB-порт или TCP/IP-адрес по данным устройства/администратора. При смене роутера принтер мог получить новый IP. Не ставьте наугад порт другого принтера и не отключайте сетевую защиту.
- Проверьте итогНапечатайте одну тестовую страницу через «Свойства принтера → Общие → Пробная печать». Если она вышла, проверьте печать из нужного приложения. Если Windows снова показывает «Не в сети», запишите модель, способ подключения, состояние очереди и обнаруженный IP-адрес, затем установите официальный драйвер производителя для точной модели.
#На что обратить внимание
Не удаляйте драйвер всех принтеров ради одной очереди. Если есть незавершённые документы, уточните их важность перед отменой печати.