#Что означает ошибка
Приложение «Фотографии» закрывается
Если «Фотографии» не открывают снимки, сбросьте приложение, обновите его в Microsoft Store или переустановите. Проблема также бывает из-за повреждённого файла.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Повреждено приложение | JPG не открывается только приложением «Фотографии» | Сначала «Исправить», затем обновить через Microsoft Store. |
| Нет кодека | JPG открывается, но формат HEIC/HEVC — нет | Установите официальный компонент для нужного формата при наличии лицензии. |
| Повреждён файл | Один файл не открывается даже в Paint | Проверьте исходник и резервную копию этого файла. |
| Устаревшая версия | Ошибка появилась после обновления/старая версия приложения | Проверьте обновления Store и версию приложения. |
#Пошаговое решение
- Сбросьте приложениеОткройте Win+I → «Приложения → Приложения и возможности», найдите «Microsoft Фотографии» → «Дополнительные параметры». Сначала нажмите «Исправить» (если есть) и попробуйте открыть небольшое изображение JPG. Если это не помогло, рассмотрите «Сбросить»: он удалит настройки и локальные данные самого приложения, поэтому сначала проверьте, что важные изображения сохранены как обычные файлы.
- Обновите в Microsoft StoreОткройте Microsoft Store → «Библиотека» (или «Загрузки и обновления») → «Получить обновления», найдите «Фотографии» и дождитесь завершения. Закройте приложение и откройте его вновь. Если Store не запускается, не устанавливайте подозрительные пакеты APPX с незнакомых сайтов: сначала исправьте Microsoft Store.
- Установите кодекиЕсли не открывается только файл HEIC/HEIF или необычный видеоформат, проверьте, читается ли обычный JPG. В Microsoft Store найдите официальное расширение HEIF Image Extensions, проверьте издателя и необходимость дополнительного HEVC-компонента для конкретного формата. Не устанавливайте случайные наборы кодеков; для повреждённого файла попробуйте его резервную копию.
- Проверьте альтернативу: устаревшая версияПроверьте одно и то же изображение в «Фотографиях» и в «Paint» (через правую кнопку → «Открыть с помощью»). Если в Paint тоже ошибка, проблема может быть в самом файле. Если только «Фотографии» падают, запишите версию приложения из его параметров, версию Windows через
winverи сообщение в журнале надёжности через Win+R →perfmon /rel.
#Проверка результата
Повторите то же действие, при котором проявлялась проблема «Windows 10: не открывается приложение «Фотографии»», и проверьте результат. Сравните его на другом устройстве или с другим файлом, если это относится к неисправности.