#Что означает ошибка
Bluetooth отсутствует Устройство не найдено
Переключатель Bluetooth в Параметры → Устройства → Bluetooth и другие устройства отображается только если система видит адаптер и запущена служба bthserv. Если переключатель исчез, значит, адаптер не распознан, отключён или драйвер не загружается. Проверьте Диспетчер устройств: должен быть раздел «Bluetooth».
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Не запущена службаСлужба поддержки Bluetooth остановлена. | В services.msc статус «Остановлена». | Запустите службу. |
| Нет драйвераДрайвер удалён или несовместим. | В Диспетчере нет раздела «Bluetooth». | Установите драйвер производителя. |
| Режим «в самолёте» или кнопкаВключён режим полёта или аппаратный переключатель. | Горит значок самолёта. | Отключите режим и проверьте Fn. |
| Адаптер отключён в BIOSBluetooth отключён в BIOS/UEFI. | В Диспетчере устройств адаптера нет. | Включите в BIOS. |
#Пошаговое решение
- Проверьте режим «в самолёте»В Windows 10 нажмите Win+A, откройте «Центр уведомлений» и убедитесь, что «Режим в самолёте» выключен. Затем Win+I → «Устройства» → «Bluetooth и другие устройства»; посмотрите, появился ли переключатель. Если его нет, не добавляйте устройство вручную: сначала проверьте наличие адаптера в системе.
- Проверьте Fn-клавишиОсмотрите клавиатуру ноутбука и корпус: некоторые модели имеют физический переключатель радиомодулей либо клавишу со значком антенны/самолёта. Нажимайте только сочетание из инструкции именно вашей модели, иногда с Fn. После этого откройте «Параметры» → «Устройства» → «Bluetooth и другие устройства» и проверьте переключатель; если он не появился, продолжайте диагностику.
- Запустите службуНажмите Win+R →
services.msc→ Enter. Найдите «Служба поддержки Bluetooth» (bthserv), дважды щёлкните и посмотрите состояние. Если служба остановлена, а кнопка «Запустить» доступна, запустите её. Некоторые функции используют запуск по требованию, поэтому не меняйте тип запуска на автоматический без необходимости. Если выдан код ошибки, запишите его и перейдите к драйверу. - Покажите скрытые устройстваНажмите Win+R →
devmgmt.msc, раскройте меню «Вид» → «Показать скрытые устройства», затем разделы «Bluetooth» и «Сетевые адаптеры». Найдите радиомодуль и откройте «Свойства» → «Общие», запишите код неисправности. Серый значок старого отключённого устройства ещё не доказывает наличие работающего адаптера; при полном отсутствии проверьте железо и USB-подключение. - Установите драйвер производителяЕсли адаптер Bluetooth отображается в «Диспетчере устройств» со знаком ошибки или исчез после обновления, нажмите Win+R →
devmgmt.msc→ Enter. Раскройте «Bluetooth», а если раздела нет — «Другие устройства». Откройте свойства устройства → «Сведения» → «ИД оборудования», запишите модель адаптера. На официальном сайте производителя ноутбука или системной платы выберите точную модель и свою версию Windows 10; скачайте драйвер Bluetooth, а при необходимости и драйвер Wi-Fi/чипсета. Установите его, перезагрузите компьютер и откройте «Параметры» → «Устройства» → «Bluetooth и другие устройства» — переключатель должен появиться при исправном адаптере. Если его нет, проверьте аппаратную кнопку беспроводной связи и сообщите модель и код устройства специалисту; не используйте неофициальные сборники драйверов. - Отключите быстрый запускЕсли проблема проявляется только после «Завершения работы», но исчезает после «Перезагрузки», можно временно отключить быстрый запуск: Win+R →
control→ «Электропитание» → «Действия кнопок питания» → «Изменение параметров, которые сейчас недоступны» → снимите «Включить быстрый запуск» и сохраните. Это не требует командыpowercfg /h off, которая вдобавок отключает гибернацию. - Проверьте BIOSПерезагрузите компьютер и при включении используйте клавишу входа в BIOS/UEFI, указанную производителем (часто F2, Del или Esc). Откройте раздел, связанный с встроенными устройствами:
Onboard Devices,WirelessилиIntegrated Peripherals, и проверьте, есть ли пункт Bluetooth/Wireless и включён ли он (Enabled). Названия меню отличаются у производителей; если параметра нет, ничего не меняйте. Сфотографируйте исходные настройки, не трогайте параметры дисков или загрузки. После изменения только указанного параметра сохраните настройки (часто F10), загрузите Windows и проверьте появление Bluetooth. - Список Bluetooth-устройствWindows · PowerShellКомандаПрава администратораСписок Bluetooth-устройств.
Get-PnpDevice -Class Bluetooth | Format-Table FriendlyName, Status
Если адаптер USB, подключите его в другой порт, проверьте на другом ПК. Если Bluetooth-адаптер встроен в карту Wi-Fi (M.2), возможна неисправность самой карты — тогда поможет замена модуля либо внешний USB-адаптер Bluetooth 5.x. Для старых адаптеров на Windows 10 версии 22H2 используйте драйверы, помеченные для Windows 10.