#Что означает сообщение
Введите ключ восстановления
Проверьте TPM, Secure Boot и изменения BIOS, а затем приостановите и возобновите защиту BitLocker.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Изменены настройки BIOS | Запрос появился сразу после изменения TPM, Secure Boot или режима загрузки | Введите совпадающий по идентификатору ключ и проверьте прежние настройки прошивки. |
| Обновление прошивки | Запрос появился после обновления UEFI/BIOS | После разблокировки уточните у изготовителя правильные параметры; перед будущим обновлением приостановите защиту штатно. |
| Неисправен TPM | Запрос повторяется после предупреждений TPM либо ремонта платы | Не очищайте TPM; сохраните ключ и обратитесь к изготовителю или администратору. |
| Изменён порядок загрузки | После смены загрузочного носителя BitLocker больше не разблокируется автоматически | Проверьте порядок загрузки, не меняйте таблицу разделов и не стирайте защищённый диск. |
#Пошаговое решение
- Проверьте исходные условияЕсли Windows 10 на каждом запуске показывает BitLocker Recovery, запишите идентификатор ключа с экрана и вспомните, менялись ли недавно BIOS/UEFI, Secure Boot, TPM, диски или режим загрузки. Не пытайтесь отключить Secure Boot или очистить TPM ради обхода запроса: это может усложнить доступ к зашифрованным данным.
- Найдите ключ восстановленияС другого телефона или компьютера откройте
https://aka.ms/myrecoverykey, войдите в подходящую учётную запись Microsoft и найдите 48-значный ключ с тем же идентификатором. На рабочем устройстве запросите ключ у администратора организации. Введите ключ на заблокированном устройстве, затем сделайте копию важных файлов. Если ключ не найден, не форматируйте системный том: восстановить расшифровку без ключа обычно невозможно. - Проверьте другую возможную причинуПосле успешной загрузки откройте «Пуск» → «Управление BitLocker» либо «Панель управления → Шифрование диска BitLocker», проверьте состояние системного тома. Если запрос появился после планового обновления прошивки, согласуйте с производителем восстановление прежних параметров загрузки; на время будущего обновления используйте «Приостановить защиту», предварительно сохранив ключ. Не отключайте шифрование бессрочно и не меняйте параметры TPM без понимания причины.
- Проверьте итогПроверьте, исчезает ли запрос после обычной перезагрузки без изменения UEFI. Если BitLocker снова требует 48 цифр, запишите идентификатор, сообщение экрана и сведения о последнем обновлении прошивки; обратитесь к производителю или системному администратору. Не проверяйте проблему многократным отключением питания и не сообщайте сам ключ посторонним.
#На что обратить внимание
Не очищайте TPM и не переустанавливайте систему до получения ключа и резервной копии данных. Потерянный ключ невозможно восстановить универсальной командой.