#Описание неисправности и признаки
Закреплённая плитка программы пропадает из меню «Пуск» Windows 10 после перезагрузки, обновления или входа в профиль. Нужно проверить, удалено ли только закрепление или сама программа.
#Возможные причины и как их различить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Снято только закреплениеПрограмма установлена, но её плитка больше не находится справа в меню «Пуск». | Приложение находится через поиск и запускается. | Закрепить его заново. |
| Приложение удалено или недоступноПоиск не находит программу либо ярлык запуска выдаёт ошибку. | Плитка исчезла вместе с записью в списке программ. | Проверить наличие установки; не скачивать неизвестные файлы. |
| Меню «Пуск» управляется организациейНа служебном ПК раскладка плиток восстанавливается после входа. | Изменения пропадают регулярно сразу после синхронизации рабочего профиля. | Уточнить действующие ограничения у администратора. |
#Пошаговая диагностика и исправление
- Определите, исчезла плитка или приложениеНажмите клавишу Windows или кнопку «Пуск». Просмотрите список программ слева; если его не видно, нажмите «Все приложения». Начните вводить название пропавшей программы в поиске. Если результат открывается и программа работает, сохранность её файлов не связана с исчезновением плитки. Если программы нет, сначала выясните, удалялась ли она при обновлении; не пытайтесь восстановить плитку на отсутствующее приложение.
- Закрепите программу из спискаВ меню «Пуск» найдите нужное установленное приложение. Щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Закрепить на начальном экране»; формулировка относится к плиткам правой части «Пуска». После этого найдите плитку справа, при необходимости прокрутите группы плиток вниз. Если плитка появилась, запустите программу через неё. Чтобы отменить изменение, нажмите по плитке правой кнопкой → «Открепить от начального экрана».
- Проверьте, не была ли плитка перемещенаРазверните меню «Пуск» и внимательно просмотрите группы закреплённых плиток, прокручивая его колесом мыши. Плитка могла переехать после изменения размеров меню или экрана. Если обнаружили её в другой группе, перетащите мышью в удобное место, не удаляя плитку. Закройте «Пуск», откройте заново и убедитесь, что расположение сохраняется. Отменить перенос можно обратным перетаскиванием.
- Убедитесь, что используется та же учётная записьОткройте «Пуск» и нажмите на значок профиля пользователя слева. Посмотрите отображаемое имя, затем откройте «Параметры» → «Учётные записи» → «Ваши данные». Разные учётные записи Windows имеют собственное расположение плиток. Если вход выполнен под другим пользователем, вернитесь в прежнюю учётную запись через «Пуск» → значок профиля → нужный пользователь; перед переключением сохраните документы.
- Перезапустите оболочку при единичном сбоеЕсли плитка видна, но не реагирует либо после повторного закрепления исчезает, откройте Ctrl+Shift+Esc → «Диспетчер задач» → «Подробнее» при необходимости. Найдите «Проводник Windows», выберите «Перезапустить». Дождитесь возвращения панели задач, затем снова откройте «Пуск». Это безопаснее, чем удаление папок профиля, и не должно затронуть установленные приложения.
- Проверьте сохранение после выхода и входаОткройте закреплённую плитку, затем сохраните все документы и выйдите из учётной записи через «Пуск» → значок профиля → «Выход». Войдите снова и посмотрите, сохранилась ли плитка. На корпоративном или школьном компьютере не пытайтесь обходить автоматически применяемый макет; сообщите администратору название программы и момент исчезновения. На личном ПК запишите версию Windows через Win+R → winver.
#Как проверить устранение неисправности
Программа запускается из списка и с закреплённой плитки, а плитка остаётся на месте после повторного входа в тот же профиль.
#Что делать, если не помогло
Если исчезает только плитка одной программы, проверьте её установку и обновления из официального источника. Если исчезает сразу вся раскладка, отметьте момент сброса и проверьте состояние профиля или ограничения организации.