#Что означает ошибка
На вашем ПК возникла проблема HYPERVISOR_ERROR
Ошибка 0x00020001 означает сбой гипервизора Windows (Hyper-V, виртуализация безопасности на основе VBS). Причины — устаревшая прошивка, неправильные настройки виртуализации или конфликт с другими гипервизорами. Ниже — причины и порядок действий от простого к сложному.
HYPERVISOR_ERROR возникает в окружении гипервизора: сначала проверьте, используются ли Hyper-V, WSL2, виртуальные машины или функции изоляции на основе виртуализации. Уточните статус аппаратной виртуализации и недавние изменения её параметров; не выключайте защитные функции без понимания последствий.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Устаревший BIOS/UEFI | Сбой при запуске VM. Уточните установленную версию и поддерживаемые требования; обновления берите только у разработчика. | Проверьте журнал исправлений UEFI для вашего процессора и режима виртуализации. |
| Конфликт гипервизоровVirtualBox/VMware. | Сбой при запуске. Сопоставьте время появления ошибки с последними изменениями системы и параметрами текущей учётной записи. | Обновляйте конфликтующие программы виртуализации, не отключая функции защиты без оценки. |
| Некорректные настройки виртуализации | Сбой после изменения. Сопоставьте время появления ошибки с последними изменениями системы и параметрами текущей учётной записи. | Сверьте настройки VT-x/AMD-V и требования приложения. |
| Проблемы процессора или памяти | Сбой с нагрузкой. В диспетчере задач откройте вкладку «Производительность → Память» и посмотрите загрузку во время появления ошибки. | При аппаратных ошибках сопоставьте журнал WHEA, температуры и стабильность памяти. |
#Пошаговое решение
- Запишите код и время синего экранаЕсли вы увидели синий экран
HYPERVISOR_ERROR, запишите код остановки, время и что происходило непосредственно перед ним (после обновления Windows/UEFI, включения Hyper-V или запуска виртуальной машины). Если после перезагрузки Windows открылась, нажмитеWin+R→perfmon /rel→ Enter: в «Мониторе стабильности» найдите критическое событие по дате. ЗатемWin+R→eventvwr.msc→ «Журналы Windows» → «Система» и сопоставьте события по времени. Событие Kernel-Power 41 само по себе лишь фиксирует внезапную перезагрузку и не показывает неисправный драйвер. До изменений сохраните важные файлы. - Проверьте гипотезу: устаревший bios/uefiДля
HYPERVISOR_ERROR(0x20001) сначала проверьте, на каком действии появляется сбой. НажмитеWin+R→msinfo32и запишите модель платы и версию BIOS/UEFI. На сайте производителя сравните примечания к обновлениям для исправлений виртуализации и совместимости Windows. Не обновляйте BIOS по чужой модели; прошивка требует стабильного питания, резервной копии и сохранённого ключа BitLocker. - Проверьте гипотезу: конфликт гипервизоровЕсли ошибка началась после установки VirtualBox, VMware или программ с собственным гипервизором, закройте виртуальные машины и проверьте, исчезает ли сбой без их запуска. В «Параметры» → «Приложения» посмотрите версию программы и получите официальный совместимый выпуск. Не отключайте Hyper-V, VBS и целостность памяти лишь ради теста: они могут требоваться безопасности, WSL2, Docker или организации.
- Проверьте гипотезу: некорректные настройки виртуализацииЕсли перед ошибкой меняли Intel VT-x/AMD-V, IOMMU/SVM, настройки изоляции ядра, запишите текущие значения и верните только недавнее изменение в UEFI, когда это допустимо по политике безопасности. Для просмотра состояния защиты откройте «Безопасность Windows» → «Безопасность устройства» → «Изоляция ядра». Отключать её без подтверждённой причины не следует; перед изменениями обратитесь к документации изготовителя.
- Сравните минидамп с событиямиЕсли ошибка
HYPERVISOR_ERRORповторяется, откройте Проводник (Win+E) и проверьте наличие дампов вC:\Windows\Minidump. Для технической диагностики установите WinDbg с официального сайта Microsoft, откройте через File → Open dump file последний.dmpи выполните!analyze -v; сопоставьте модуль с конкретным устройством и временем обновлений. Упоминание.sysещё не доказывает вину этого файла. Сопоставьте модель процессора с поддерживаемыми возможностями виртуализации, а не пытайтесь удалять гипервизор без диагноза. Передайте код, сведения об оборудовании и журнал специалисту, если причина не определилась.
#Проверка результата
Проверьте именно сценарий, при котором появлялся Синий экран HYPERVISOR_ERROR в Windows, но не создавайте намеренно опасную нагрузку на неисправное оборудование. Через некоторое время посмотрите, появился ли новый минидамп; отсутствие одного падения ещё не означает полного исправления.