#Симптом и применимость
На пульте Haier изменяется громкость, но стрелки и OK не перемещают выделение на главном экране. Часть пультов передаёт команды питания и громкости по ИК, а навигацию — через беспроводное сопряжение.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Потеряно сопряжение Bluetooth-пультаВ комбинированных пультах ИК-команды продолжают работать после потери радиосвязи. | Питание и громкость работают, но Home, OK и голосовой поиск нет. | Проверить статус и повторить сопряжение по инструкции. |
| Зависло меню телевизораЕсли главный экран не реагирует даже на альтернативный пульт, виновата не обязательно клавиатура. | Изображение застыло, навигация не работает после загрузки конкретного приложения. | Перезапустить ТВ и проверить аппаратную кнопку. |
| Кнопки навигации неисправныОкисление, повреждение или перекос клавиш вызывает отказ группы кнопок. | После повторного сопряжения часть клавиш всё равно молчит. | Проверить батарейки и совместимый пульт. |
#Подробная диагностика и исправление
- Выясните, какие кнопки действуютНа главном экране последовательно попробуйте Power, громкость, Home, четыре стрелки и OK, записывая реакцию. Если меню полностью зависло, проверьте работу физической кнопки/джойстика телевизора по инструкции. Если реагируют только ИК-команды, подозревайте потерю Bluetooth-связи.
- Проверьте батарейки и контактыИзвлеките батарейки, сравните полярность со значками внутри отсека и поставьте новые однотипные элементы. Проверьте, нет ли загрязнения или подтёков на контактах; повреждённые батарейки не используйте. Пробуйте Home и OK с расстояния около метра.
- Снимите механические препятствияЕсли у вас ИК-пульт, уберите предметы перед приёмником телевизора и попробуйте нажимать стрелки прямо напротив Haier. Помните, что ИК-пульту сопряжение не требуется, поэтому искать специальное меню Bluetooth для него бессмысленно.
- Перезапустите Haier без сбросаВыключите телевизор через питание, отключите вилку на минуту, затем включите и откройте Home. Если экран снова реагирует, повторно откройте приложение, после которого происходило зависание. Если сбой связан только с ним, проверяйте программу отдельно.
- Проверьте Bluetooth-подключение пультаНа моделях с голосовым радиопультом откройте «Настройки → Пульты и аксессуары» на Google TV, воспользовавшись физическими органами управления или совместимым альтернативным пультом. Посмотрите, отображается ли родной пульт среди подключённых; если нет, выполните сопряжение, указанное в руководстве именно вашего артикула.
- Повторите сопряжение только подтверждённым способомОфициальная поддержка Haier приводит сочетания кнопок для отдельных пультов, но они не универсальны. Сначала сверяйте изображение и артикул с руководством; запустите поиск устройства в меню, затем удерживайте указанные для него кнопки до появления подсказки. При отсутствии результата прекратите попытки случайными комбинациями.
- Испытайте независимое управлениеПроверьте пульт из комплекта или официальный совместимый запасной, если есть. Если сторонний пульт управляет всеми пунктами, а исходный — нет, вероятна неисправность или потеря сопряжения старого пульта. Сохраните модель Haier и пульта для подбора замены без заводского сброса.
#Как подтвердить исправление
Home, стрелки и OK стабильно перемещают выделение после обычного выключения и включения; громкость и Power также работают.
#Если результат не достигнут
После каждого изменения воспроизводите исходный симптом в прежних условиях; не изменяйте одновременно несколько параметров. Без результата верните прежнее значение, если это безопасно, и запишите модель Haier, платформу, версию прошивки, конкретный источник/приложение, выполненные шаги и наблюдения. С этими данными обратитесь в официальную поддержку Haier либо службу соответствующего сервиса. Сброс к заводским настройкам не используйте как первый способ: он удаляет настройки, входы в аккаунты и часть пользовательских данных.