#Симптом и применимость
После подключения медиаприставки в настройках вывода остались только 1080p или 720p, хотя пользователь ожидает 4K. Возможность выбора 3840×2160 зависит от разрешения матрицы, HDMI-порта, кабеля, промежуточных устройств и режима EDID.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Телевизор или порт не поддерживает выбранный видеорежимНе каждый Haier имеет матрицу 4K, а пропускная способность разных входов может различаться. | В паспорте модели указано Full HD либо 4K доступно только на отдельном HDMI-порту. | Проверить точную модель и подписи входов. |
| Неправильный EDID/формат HDMIНекоторые Haier Google TV имеют переключение HDMI EDID для согласования расширенных режимов. | 4K появляется после выбора совместимого расширенного режима, но раньше отсутствовал. | Проверить EDID по официальному руководству модели. |
| Кабель, ресивер или HDMI-переключатель ограничивает сигналПосредник может объявлять приставке меньшую частоту или разрешение. | С прямым соединением приставки и телевизора режим 4K становится доступен. | Проверить прямое подключение и кабель. |
#Подробная диагностика и исправление
- Уточните, способна ли панель показывать 4KНа наклейке Haier найдите полный номер модели и откройте её характеристики через официальную поддержку. Сравните разрешение экрана с 3840×2160. Если в характеристиках 1920×1080, никакое обновление или режим HDMI не сделает его 4K; продолжать настройку не нужно.
- Проверьте возможности конкретного портаСверьте маркировку HDMI на задней панели с таблицей входов из руководства. Для 4K/60 и 4K/120 поддержка может различаться. Выключите приставку, подключите её к подходящему входу, включите Haier, откройте «Входы» и укажите номер разъёма.
- Подключите приставку напрямуюУберите из цепочки удлинитель, ресивер, переходник и коммутатор; соедините приставку и Haier подходящим HDMI-кабелем. Откройте меню разрешения приставки и зафиксируйте максимум. Если 4K появилось, проверяйте спецификацию убранного промежуточного устройства.
- Сравните кабели по одномуЗамените только HDMI-кабель на заведомо исправный, подходящий для нужной частоты и HDR. Снова откройте список разрешений приставки, не меняя остальные настройки. Если изменений нет, верните кабель и проверьте другой совместимый порт — это позволит различить неисправность линии и ограничение разъёма.
- Проверьте HDMI EDID лишь на совместимом HaierHaier официально описывает для отдельных Google TV путь «Меню → Настройки → Каналы и входы → Входы → HDMI EDID Version». Если именно ваш телевизор предлагает такой пункт и руководство подтверждает нужный режим, выберите подходящий EDID, например 2.1 на поддерживаемом оборудовании. При пропадании картинки верните исходное значение.
- Выберите разрешение на приставке по ступенямВ меню приставки «Экран/Разрешение» сначала установите «Автоматически». Далее при поддержке попробуйте 3840×2160 при 30 Гц, затем 60 Гц; не требуйте 120 Гц и HDR, если они не указаны для всех звеньев. При чёрном экране дождитесь стандартного возврата приставки к прежнему режиму.
- Убедитесь, что 4K действительно принимаетсяОткройте на Haier информацию о текущем HDMI-сигнале, если пункт предусмотрен, и сравните активное разрешение с настройкой приставки. Проверьте устойчивость изображения десять минут. Если несовпадение остаётся, сохраните модели приставки, телевизора, используемого кабеля и сведения о EDID для поддержки.
#Как подтвердить исправление
Приставка выводит 3840×2160 на совместимый вход без потери изображения, телевизор сообщает соответствующее разрешение сигнала; это не гарантирует 4K для моделей с Full HD.
#Если результат не достигнут
После каждого изменения воспроизводите исходный симптом в прежних условиях; не изменяйте одновременно несколько параметров. Без результата верните прежнее значение, если это безопасно, и запишите модель Haier, платформу, версию прошивки, конкретный источник/приложение, выполненные шаги и наблюдения. С этими данными обратитесь в официальную поддержку Haier либо службу соответствующего сервиса. Сброс к заводским настройкам не используйте как первый способ: он удаляет настройки, входы в аккаунты и часть пользовательских данных.