#Симптом и применимость
После выхода Haier из ожидания звук снова идёт, но экран остаётся чёрным или почти чёрным. Причиной может быть зависший HDMI-сигнал, программное пробуждение или неисправность подсветки/панели; телевизор вскрывать нельзя.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Не восстановился HDMI-сигналПриставка может продолжать воспроизведение, но не согласовать изображение после сна. | Меню телевизора отображается, а на одном HDMI — чёрный экран. | Перезапустить только источник и проверить вход. |
| Зависла программная оболочкаЭкран временно не рисует меню после быстрого пробуждения, хотя ТВ реагирует на команды. | Изображение появляется после полного перезапуска. | Проверить безопасную перезагрузку и обновления. |
| Неисправна подсветка или видеотрактПри физическом дефекте экран остаётся тёмным на всех источниках, включая меню Haier. | Звук есть, но логотип и меню не появляются после отключения HDMI. | Прекратить диагностику и обратиться в сервис. |
#Подробная диагностика и исправление
- Сначала различите вход и сам экранВключите телевизор, нажмите Home или кнопку меню и посмотрите, появляется ли интерфейс Haier. Затем кнопкой Input/Source переключите на встроенное ТВ или главную страницу. Если меню видно, матрица хотя бы частично работает и основной подозреваемый — внешний источник.
- Изолируйте HDMI-приставкуВыключите приставку, выньте только HDMI-кабель и снова вызовите Home. Если интерфейс появился, подключите приставку обратно и перезапустите её штатной командой. Попробуйте другой вход и кабель; фиксируйте, на каком варианте изображение пропадает после ожидания.
- Проверьте обычное включение без режима быстрого стартаВыключите Haier штатной кнопкой, дождитесь остановки работы, затем отсоедините вилку питания на минуту и подключите снова. Не повторяйте частые циклы питания подряд. Если экран восстановился, проверьте, исчезнет ли ошибка после одного цикла обычного ожидания.
- Сравните яркость и экранное менюЕсли хоть какое-то изображение есть, откройте «Настройки изображения» и проверьте, не выбран ли чрезвычайно низкий уровень подсветки/яркости либо режим энергосбережения. Запишите старые значения и верните обычный домашний профиль. Если меню совсем не видно, не пытайтесь менять параметры вслепую.
- Исключите управление с подключённых устройствНа время проверки отключите остальные HDMI-устройства и Bluetooth-аудио, оставив лишь питание Haier. Снова включите его и вызовите меню. Если чёрный экран появляется лишь после пробуждения определённой консоли, проверьте её энергосбережение и CEC отдельно.
- Проверьте штатное обновление только при видимом менюЕсли изображение вернулось, на Google TV откройте «Настройки → Система → Об устройстве → Обновление системы», проверьте доступное официальное обновление. Во время установки не отключайте питание. На других прошивках используйте меню и пакет обновления только из поддержки конкретной модели.
- Остановитесь при признаках аппаратного дефектаЕсли звуки есть, но интерфейс Haier не появляется ни с отключёнными HDMI, ни после корректного перезапуска, прекратите попытки. Не разбирайте телевизор и не проверяйте подсветку открытым корпусом: внутри опасное напряжение. Передайте мастеру модель, гарантию, видеозапись симптома и результаты проверок.
#Как подтвердить исправление
После обычного ожидания экран снова показывает логотип и меню, а выбранный источник воспроизводит видео. При постоянной темноте на всех входах требуется сервисная проверка.
#Если результат не достигнут
После каждого изменения воспроизводите исходный симптом в прежних условиях; не изменяйте одновременно несколько параметров. Без результата верните прежнее значение, если это безопасно, и запишите модель Haier, платформу, версию прошивки, конкретный источник/приложение, выполненные шаги и наблюдения. С этими данными обратитесь в официальную поддержку Haier либо службу соответствующего сервиса. Сброс к заводским настройкам не используйте как первый способ: он удаляет настройки, входы в аккаунты и часть пользовательских данных.