Outlook: ошибка отправки и получения 0x800CCC0D

#Что означает ошибка

Ошибка 0x800CCC0D в Outlook значит, что не найден сервер почты: имя сервера не разрешается в адрес (DNS), указан неверный хост или нет подключения к интернету. Фактически Outlook не может «узнать», куда подключаться.

Поэтому проверяйте не пароль, а имя сервера и DNS.

Ниже порядок проверки.

Ошибка 0x800CCC0D означает, что Outlook не находит сервер входящей или исходящей почты: неверное имя, нет сети, блокировка брандмауэром или проблемы DNS.

#Причины и решения

#Пошаговое решение

1. Проверьте имя сервераВ классическом Outlook откройте «Файл» → «Настройка учётных записей» → «Настройка учётных записей», выберите проблемный адрес и посмотрите имя сервера входящей/исходящей почты. Сверьте его посимвольно с официальной справкой поставщика, включая домен и порт. Ошибка 0x800CCC0D часто связана с невозможностью найти сервер, а не с неверным паролем.
2. Проверьте разрешение имениНажмите «Пуск», введите cmd, откройте обычную командную строку и выполните nslookup imap.yandex.ru для Яндекса либо команду с фактическим адресом сервера вашего провайдера. Если появляются IP-адреса, разрешение имени работает; «Non-existent domain» или тайм-аут подсказывает проверять DNS/сеть. Не вводите буквально имя_сервера и не считайте любой IP доказательством работоспособности почты.
3. Сбросьте DNS и поменяйте серверыЕсли nslookup не разрешает правильное имя, сначала проверьте, открываются ли другие сайты и работает ли интернет на другом устройстве в той же сети. В Windows «Параметры» → «Сеть и Интернет» → свойства соединения посмотрите настройки DNS; не заменяйте их произвольными адресами без необходимости, особенно в корпоративной сети. При локальном сбое можно перезапустить сетевой адаптер обычным способом, сохранив рабочие подключения.
4. Проверьте hosts, VPN и проксиЕсли используется корпоративный VPN или прокси, уточните, должен ли почтовый клиент работать только через него. В Windows настройки прокси расположены в «Параметры» → «Сеть и Интернет» → «Прокси». Файл hosts проверяет администратор, если есть признаки ручной подмены адреса; не редактируйте его наугад. Не отключайте защиту TLS ради ошибки 0x800CCC0D.
5. Пересоздайте профильЕсли сервер доступен, но ошибка остаётся только в одном профиле Outlook, запишите существующие настройки и сохраните PST. Через «Панель управления» → «Почта (Microsoft Outlook)» → «Показать профили» → «Добавить» создайте отдельный тестовый профиль и добавьте тот же ящик. Сохраните старый профиль до проверки получения и отправки писем.

#Имя сервера

Откройте «Файл → Настройка учётных записей → Изменить» и сверьте имена серверов входящей и исходящей почты с документацией провайдера, без опечаток и лишних пробелов. Не используйте IP-адрес вместо имени, если сертификат выпущен на имя. Проверьте командой: nslookup imap.yandex.ru; если ответа нет, проблема в DNS.

#DNS и сеть

Выполните ipconfig /flushdns, затем смените DNS на 1.1.1.1 и 8.8.8.8 в свойствах адаптера. Проверьте файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts: в нём не должно быть записей для почтового сервера. Отключите VPN и прокси: netsh winhttp reset proxy. Если сеть корпоративная, уточните внутренние адреса серверов Exchange.

#Профиль

Если имя сервера верное и nslookup работает, пересоздайте профиль Outlook («Панель управления → Почта → Показать профили»). Запустите Outlook в безопасном режиме outlook.exe /safe и отключите надстройки. Установите последние обновления Office и Windows. Проверьте, не блокирует ли доступ брандмауэр: Test-NetConnection сервер -Port 993.