Outlook постоянно запрашивает пароль

#Что означает ошибка

Outlook постоянно запрашивает пароль, когда сохранённые учётные данные Windows повреждены, используется устаревшая проверка подлинности, у ящика включён многофакторный вход без пароля приложения или профиль Outlook не может обновить токен.

Типичный случай — смена пароля учётной записи и остатки старого пароля в Диспетчере учётных данных.

Лечение: очистить сохранённые записи и включить современную проверку подлинности.

Постоянные запросы пароля — признак проблем с учётными данными: сохранённые данные повреждены, включена двухфакторная защита или пароль изменился. Обновите сохранённые данные.

#Причины и решения

#Пошаговое решение

1. Очистите учётные данныеЕсли Outlook бесконечно просит пароль, сначала проверьте, работает ли вход в этот ящик через браузер, чтобы отличить проблему пароля от проблемы приложения. На Windows нажмите «Пуск» → найдите «Диспетчер учётных данных» → «Учётные данные Windows» и посмотрите записи, относящиеся к проблемному почтовому аккаунту. Не удаляйте все данные Windows; только после проверки и резервирования заметок можно удалить конкретную устаревшую запись.
2. Войдите зановоЗакройте классический Outlook полностью и запустите снова. Когда появится официальное окно входа вашего провайдера, введите актуальный адрес и пароль или пройдите вход через браузер, если поддерживается OAuth. Если запрос появляется снова, запишите текст ошибки и проверьте доступность почтового сервера. Не вводите пароль в окно с неизвестным адресом сайта.
3. Используйте пароль приложенияЕсли почтовый провайдер требует пароль приложения для устаревшего клиента, создайте его в настройках безопасности своего аккаунта и используйте только в клиенте вместо основного пароля. Для современных аккаунтов Microsoft и Google предпочтителен OAuth; пароли приложений могут быть отключены. Не создавайте новые пароли без необходимости и не сообщайте их поддержке.
4. Очистите IdentityCacheНе удаляйте папку %LOCALAPPDATA%\Microsoft\IdentityCache целиком в качестве первого способа: там хранятся токены и сведения входа разных приложений Office. Если проблема началась после смены учётной записи, сначала выполните штатный выход/вход в Office и обновите приложения. Для очистки кэша конкретного выпуска используйте официальную инструкцию Microsoft и копию важных настроек.
5. Синхронизируйте времяВ Windows «Параметры» → «Время и язык» → «Дата и время» убедитесь, что дата и часовой пояс верны. Ошибочные часы могут мешать проверке токенов, поэтому при необходимости включите автоматическую синхронизацию, если она разрешена политикой организации. После исправления перезапустите Outlook и попробуйте войти ещё раз.

#Диспетчер учётных данных

Откройте control /name Microsoft.CredentialManager → «Учётные данные Windows» и удалите записи, содержащие MicrosoftOffice16_Data, Outlook, office.com, имя вашей почты или сервера. Закройте Outlook, удалите записи и запустите заново. Введите пароль один раз и отметьте «Запомнить».

#Современная проверка подлинности

Для Microsoft 365/Exchange создайте в реестре HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity значение DWORD EnableADAL = 1 и перезапустите Outlook. Для почтовых сервисов с двухфакторной проверкой (Яндекс, Mail.ru, Gmail) используйте пароль приложения, а не основной пароль. Отключите «Автономный режим».

#Профиль и учётная запись Windows

Выйдите из рабочей или учебной учётной записи в «Параметры → Учётные записи → Доступ к учётной записи места работы или учёбы» и войдите снова. Удалите папку %LOCALAPPDATA%\Microsoft\IdentityCache. Создайте новый профиль Outlook. Проверьте, что время синхронизировано (w32tm /resync), иначе токены не принимаются.