#Что означает сообщение
Принтер не найден в 1С
Ошибка печати в 1С может появиться при отсутствии принтера в системной учётной записи, которой запущен клиент или сервер печати.
#Как отличить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Принтер по умолчанию | Принтер не выбран или удалён | Выбрать существующее устройство |
| Драйвер | ОС сообщает об ошибке драйвера | Установить драйвер производителя |
| Сеть | Печать по сети недоступна | Проверить сервер печати и очередь |
| Профиль | Ошибка только в одном профиле Windows | Проверить настройки этого профиля |
#Пошаговое решение
- Выясните, видит ли принтер операционная системаНа Windows-клиенте, где выполняется печать 1С, нажмите Win+R →
control printers→ Enter и найдите нужный принтер. Если устройства нет, проверьте подключение USB или сетевой адрес и установку официального драйвера; для офисного устройства обратитесь к администратору печати. При работе через веб-клиент принтер обычно выбирается в системном диалоге браузера, а не непосредственно на сервере 1С. - Укажите существующий принтер в диалоге 1СОткройте печатную форму и выберите «Печать», затем в системном диалоге укажите принтер, который присутствует в списке Windows, и проверьте формат бумаги. Если форма пытается печатать на старое имя устройства, назначьте действующий принтер в настройках конкретной формы или настройках ОС; не переименовывайте устройства на сервере всем пользователям без согласования.
- Проверьте очередь и пробную страницуВ «Принтеры и сканеры» откройте устройство → очередь печати, убедитесь, что принтер не отключён и не приостановлен. Отправьте пробную страницу из свойств принтера. Если она не печатается, проверьте бумагу, соединение и сообщение драйвера. Если пробная страница работает, а из 1С нет, сравните поведение другой печатной формы и разрешения текущего пользователя.
- Повторите печать с контролем результатаНапечатайте одну страницу из 1С и проверьте, появилась ли задача в системной очереди и вышел ли лист. При отказе сохраните имя устройства, драйвер, тип клиента 1С, скриншот сообщения и тест пробной страницы. Не выполняйте массовый сброс службы печати с удалением всех очередей — это может остановить задания коллег.
#Что важно перед исправлением
Не открывайте всем пользователям полный доступ к серверу печати. Шаблоны и печатные формы 1С сохраните до изменения.