#Что означает сообщение
Конфигуратор не запускается
Проверьте блокировку информационной базы, наличие лицензии и права пользователя. Завершите зависшие сеансы.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| База заблокирована | Сообщение о блокировке базы | Проверить сеансы и окно обслуживания |
| Нет лицензии | Сообщение о лицензии | Проверить официальную активацию |
| Нет прав | Отказ в доступе конкретному пользователю | Проверить права на базу и каталог |
| Версия платформы | Проблема возникла после обновления платформы | Сверить поддерживаемые версии |
#Пошаговое решение
- Определите, на каком этапе не запускается КонфигураторВ окне запуска 1С выделите конкретную базу и нажмите «Конфигуратор». Запишите, появляется ли окно лицензирования, сообщение «база заблокирована», отказ в доступе или программа закрывается без текста. Если обычный режим «1С:Предприятие» запускается, это важный признак: проблема может относиться только к доступу Конфигуратора. Ничего не меняйте в рабочей базе до выяснения причины.
- Проверьте обслуживание и блокировки сеансовУ администратора уточните, не выполняется ли обновление или техническое обслуживание базы. Для клиент-серверного варианта в консоли администрирования 1С проверьте сеансы и настройки блокировки подключений нужной информационной базы; без согласования не завершайте сессии других сотрудников. Для файловой базы проверьте доступ к каталогу и отсутствие открытого Конфигуратора на другом компьютере.
- Разделите ошибку лицензии и нехватку правЕсли текст прямо говорит о лицензии, проверьте в используемой организации наличие подходящей клиентской лицензии и доступность официального сервера лицензирования; обращайтесь к ответственному за лицензии. Если сообщается об отказе доступа, попросите администратора проверить разрешения пользователя и доступ к базе, а не присваивайте себе полные права. Не удаляйте файлы лицензий и не ставьте сторонние активаторы.
- Проверьте исправление на выбранной базеСнова запустите Конфигуратор именно для нужной базы, не изменяя рабочую конфигурацию ради проверки. Успех — окно Конфигуратора открылось и дерево метаданных доступно. При повторной ошибке сохраните её полный текст, версию платформы и режим базы (файловый или клиент-серверный), журнал регистрации и уточните время последнего успешного запуска.
#На что обратить внимание
Не удаляйте файлы блокировок на работающей базе наугад и не отключайте всех пользователей без согласования. Перед изменением базы создайте проверяемую резервную копию.