#Что означает сообщение
Не синхронизируется прогресс
Проверьте аккаунт Google, обновите сервисы Play, очистите кэш и перезайдите.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Другой аккаунт | Достижения видны в одном Google-аккаунте, а игра открыта под другим. | В игре и Play Играх проверьте выбранную учётную запись и войдите в ту, к которой привязан прогресс. |
| Устарели сервисы | Проблема началась после устаревшего компонента Google Play Игры или «Сервисов Google Play». | Установите официальные обновления и перезапустите игру, не удаляя локальные сохранения. |
| Кэш | Игра запускается, но авторизация или достижения не обновляются до перезапуска. | Очистите кеш соответствующего приложения через Android, избегая «Очистить данные» без подтверждённой облачной копии. |
| Нет сети | При подключении к другому интернету синхронизация работает. | Проверьте соединение, фильтрацию сети и доступ к серверам игры; попробуйте надёжную сеть. |
#Пошаговое решение
- Проверьте исходные условияОткройте Play Маркет → профиль → «Настройки» → «О приложении», чтобы уточнить установленную версию. Уточните, в каком действии появляется ошибка «Google Play Игры: ошибка входа и синхронизации прогресса», воспроизведите её один раз и запишите точное сообщение. Не удаляйте данные ради первичной проверки.
- Выберите аккаунт GoogleОткройте приложение Google Play Игры и проверьте выбранный аккаунт Google; в самой игре откройте настройки сохранений и сопоставьте его с тем, под которым был достигнут прогресс. На старом устройстве посмотрите актуальное сохранение до входа на новом. Не очищайте данные игры и не запускайте синхронизацию с пустым профилем: часть игр хранит достижения у разработчика отдельно.
- Проверьте другую возможную причинуЕсли достижения не загружаются, откройте в игре настройки учётной записи и проверьте, к какому Google-аккаунту она привязана. Затем откройте Play Игры и убедитесь, что выбран тот же аккаунт. Проверьте, сохраняется ли ошибка в другом сетевом подключении и на официально обновлённых «Сервисах Google Play». Не выбирайте «Очистить данные» у игры, пока не уверены, что её прохождение сохранено в облаке.
- Убедитесь в результате и выберите следующий шагЗапустите игру и проверьте, появляется ли вход в правильный профиль Google Play Игры и синхронизируются ли достижения или сохранение. Прежде чем менять учётную запись или переустанавливать игру, убедитесь, что прогресс действительно записан в облаке: многие игры хранят его только локально или в системе разработчика. Если прогресс не загрузился, сохраните идентификатор игрока и обратитесь в поддержку игры; не начинайте новую игру поверх старого профиля.
#На что обратить внимание
Не очищайте данные игры до проверки резервной копии или привязки к серверному аккаунту. Некоторые игры хранят сохранения только локально, и Play Игры не восстанавливает их автоматически.