#Что означает сообщение
Тачскрин глючит
Самопроизвольные касания Android могут быть вызваны повреждённым экраном, влагой, зарядным устройством или сторонним приложением. Сбой особенно важен, если устройство нагревается.
#Как отличить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Плёнка | Ложные касания появились после наклейки стекла или плёнки; часть экрана не реагирует. | Снимите повреждённую плёнку либо проверьте рекомендации производителя по чувствительности экрана. |
| Влага | Проблема возникла после воды, влажных рук или конденсата. | Отключите зарядное устройство, просушите внешнюю поверхность без нагрева; при попадании жидкости внутрь обратитесь в сервис. |
| Приложение | Экран работает нормально в безопасном режиме, но сбоит при запущенном приложении. | Удалите или обновите недавно установленное приложение, которое влияет на экран, жесты или отображение поверх окон. |
| Дисплей | Есть трещины, неработающие полосы или ложные касания даже при выключенной зарядке и без плёнки. | Сохраните доступные данные и обратитесь в сервис для диагностики сенсорного слоя. |
#Пошаговое решение
- Зафиксируйте ошибку и проверьте условияЕсли экран совсем не реагирует, не пытайтесь сразу открыть настройки жестами. Сначала отсоедините зарядку, вытрите насухо руки и экран, снимите чехол и осмотрите защитную плёнку. Если касания хотя бы частично работают, запишите модель и версию Android через «Настройки» → «О телефоне». Уточните, появляются ли ложные касания только во время зарядки, после воды или в конкретном приложении. При повреждённом экране не выполняйте сброс данных ради проверки.
- Выполните основную проверку и исправлениеОтсоедините зарядное устройство, вытрите экран сухой тканью, снимите чехол и повреждённую защитную плёнку. Проверьте касания в разных областях экрана при разблокированном телефоне и в обычном приложении. Если проблема есть только при зарядке, замените неисправный адаптер. Если касания не работают даже на экране блокировки и после перезапуска, нужен сервис.
- Исключите другие подтверждённые причиныЕсли сбой начался после новой программы, используйте безопасный режим по инструкции своей модели. Если он исчезает в безопасном режиме, перезагрузите телефон и удалите подозрительное стороннее приложение, а не компоненты Android. Если проблема остаётся, запишите точный текст ошибки и модель.
- Убедитесь в результате и выберите следующий шагПроверьте сенсор на экране блокировки и в нескольких стандартных приложениях, не выполняя важных операций при самопроизвольных касаниях. Если после удаления повреждённой плёнки или отключения зарядки ложные нажатия прекратились, причина могла быть в аксессуаре. Если экран реагирует некорректно повсеместно, сфотографируйте повреждения, сохраните доступные данные и обратитесь в сервис; повторный сброс не устраняет физическую неисправность сенсора.
#Что важно перед исправлением
Если экран вздулся, треснул или устройство перегревается, прекратите использование и обратитесь в сервис: возможна неисправность аккумулятора.