#Что означает ошибка
Клавиатура остановлена
Если клавиатура пропала или падает, очистите кэш приложения клавиатуры, обновите её или выберите другую. Помогает также перезагрузка устройства.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Сбой приложения клавиатуры | При открытии поля ввода клавиатура закрывается с сообщением об ошибке. | Очистите кэш именно установленной клавиатуры. |
| Нехватка памяти | Системе почти не хватает внутренней памяти для работы приложений. | Освободите место без удаления личных данных без копии. |
| Обновление | Сбой начался после обновления клавиатуры. | Проверьте официальное исправление и сообщите разработчику. |
| Выбрана другая | В настройках метода ввода выбрана отключённая или отсутствующая клавиатура. | Выберите установленную доверенную экранную клавиатуру. |
#Пошаговое решение
- Очистите кэш именно неисправной клавиатурыЕсли клавиатура закрывается с ошибкой, откройте «Настройки → Приложения → Все приложения» и найдите фактически используемую клавиатуру: Gboard, Samsung Keyboard или другую. Если не знаете её название, в поиске настроек введите «Экранная клавиатура». Откройте карточку нужной программы → «Память/Хранилище» → «Очистить кэш», затем попробуйте написать текст в обычных «Заметках» или «Сообщениях». Не нажимайте «Очистить данные» на первом этапе: это может сбросить словарь, персональные настройки и сохранённые параметры.
- Выберите запасной способ ввода без потери доступаКогда клавиатура вообще не появляется, откройте системные «Настройки» и через поиск найдите «Экранная клавиатура» либо «Язык и ввод → Экранная клавиатура → Управление клавиатурами». Если на телефоне уже установлена исправная альтернативная клавиатура, включите её и выберите в списке методов ввода; перед включением неизвестного продукта прочитайте системное предупреждение о доступе к вводимым данным. Если запасной клавиатуры нет, установите доверенную через официальный магазин только при работающем доступе к нему. Проверьте ввод в безопасном текстовом поле; не отключайте последнюю рабочую клавиатуру.
- Обновите конкретную клавиатуру, а не любую программуВ Google Play откройте значок профиля → «Управление приложениями и устройством → Доступные обновления» и найдите нужную клавиатуру. Для Samsung Keyboard проверьте обновления также через Galaxy Store, если она управляет этой программой. Нажмите «Обновить», дождитесь окончания установки и перезапустите клавиатуру, открыв поле ввода текста. Если проблема появилась сразу после обновления, запишите версию и обратитесь к разработчику; не устанавливайте старые APK с посторонних сайтов.
- Перезагрузите и отличите сбой приложения от системной проблемыСохраните несохранённые записи, затем откройте меню питания и выберите «Перезагрузка». После запуска проверьте клавиатуру в двух приложениях, например в поиске настроек и «Сообщениях». Если она не работает только в одном приложении, проверьте и обновите именно его. Если все способы ввода падают, запишите модель телефона, версию системы и текст ошибки; перед любым сбросом сохраните данные и обратитесь в поддержку производителя. Удалять системную клавиатуру вручную не нужно.