#Что происходит и на каких устройствах это возможно
Камера Android запускается из приложения, но после возврата из мессенджера, браузера или видеозвонка выдаёт чёрный экран, не отвечает или закрывается. Причина часто в удержании камеры другим процессом, разрешениях либо сбое конкретной программы.
#Причины и диагностические признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Камера занята другим приложениемПриложение видеосвязи не освободило устройство камеры после сворачивания. | Системная «Камера» тоже не открывается сразу после звонка. | Полностью завершить видеозвонок, затем повторить. |
| Разрешение камеры отключеноДля нужного приложения доступ к камере запрещён или системный переключатель выключен. | На экране появляется просьба разрешить доступ. | Проверить разрешения по карточке приложения. |
| Сбой отдельного приложенияСистемная камера работает, а камера в мессенджере зависает. | Ошибка воспроизводится только в одном приложении. | Обновить проблемную программу, очистить кэш. |
#Пошаговое решение
- Выясните, где возникает ошибкаОткройте штатное приложение «Камера» и сделайте пробный снимок. После этого откройте проблемный мессенджер, перейдите в камеру, вернитесь и снова запустите штатную камеру. Отметьте, какое именно действие вызывает зависание: это позволит не сбрасывать все настройки телефона.
- Завершите предыдущий видеозвонок и освободите камеруВернитесь в приложение, в котором только что использовали камеру, нажмите «Завершить вызов»/«Закрыть камеру». Затем откройте список недавних приложений (жест снизу вверх с удержанием либо кнопка обзора) и уберите зависшую программу. Не завершайте несохранённую запись без предварительной проверки.
- Проверьте общесистемный переключатель камерыПроведите дважды сверху вниз и посмотрите, доступна ли плитка «Доступ к камере». Если она выключена, включите. Либо откройте «Настройки» → «Безопасность и конфиденциальность» → «Конфиденциальность» → «Управление конфиденциальностью». Наличие и название раздела зависит от версии Android.
- Разрешите камеру только нужному приложениюНажмите и удерживайте значок проблемного приложения → «О приложении» → «Разрешения» → «Камера». Выберите доступ «Разрешить только при использовании» либо другой подходящий вариант, который предлагает система. Если категория «Камера» не отображается, приложение могло не запрашивать её.
- Перезапустите зависшее приложение без потери данныхОткройте «Настройки» → «Приложения» → название → «Остановить»/«Принудительно остановить», подтвердите. Затем откройте программу снова. Не выбирайте «Удалить данные»: это может удалить локальные черновики или настройки. Проверьте системную камеру и камеру в приложении.
- Обновите приложение и системуОткройте Google Play → найдите название программы → «Обновить», если доступно. Затем откройте «Настройки» → «Система» → «Обновление ПО» либо аналогичный раздел. После штатного обновления перезагрузите телефон и повторите исходную последовательность переключения.
- При повторном зависании соберите признакиПроверьте штатную камеру после перезапуска телефона и работу другой программы. Если ни одна не получает картинку, возможно, проблема системная или аппаратная; сообщите производителю модель, сборку Android и какие программы были открыты перед ошибкой. Не устанавливайте приложения с сомнительными правами «ремонта камеры».
#Как проверить исправление
Дважды повторите переключение между конкретными приложениями, затем сделайте пробный снимок и проверьте его в галерее. Убедитесь, что камеры не остаются занятыми после завершения видеозвонка.
#Если проблема осталась
Если зависание возникает только в одном приложении после его недавнего обновления, обратитесь к разработчику с версией программы, моделью телефона и шагами воспроизведения.