#Что означает ошибка
Не удалось подключиться к камере Сбой камеры
Сообщение «Не удалось подключиться к камере» или «Сбой камеры» показывает, что приложение не может получить доступ к аппаратному модулю. Камеру может занимать другое приложение (видеозвонок, сканер), повреждены данные приложения «Камера», не хватает памяти, либо модуль неисправен после падения. Начните с перезагрузки и очистки кэша.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Камеру занимает другое приложениеПриложение использует камеру. | Ошибка при запуске. | Закройте. |
| Повреждён кэш камерыДанные приложения повреждены. | Сбой при запуске. | Очистите. |
| Нехватка памятиМало места/ОЗУ. | Тормоза и ошибки. | Освободите. |
| Аппаратная неисправностьМодуль/шлейф. | После падения. | Сервис. |
#Пошаговое решение
- Закройте приложенияЗакройте приложения, которые могут использовать камеру: смахните снизу экрана вверх и задержите палец (либо нажмите кнопку недавних приложений), затем закройте камеру, видеозвонок и сканер QR-кодов. Откройте штатную «Камеру» заново и переключите между основной и фронтальной камерами. Если обе дают ошибку, проверьте обновление системы и работу после перезагрузки, не сбрасывая все данные.
- Перезагрузите телефонСохраните открытые данные на телефоне, выключите и включите его обычным способом. После запуска снова выполните действие, при котором возникала ошибка.
- Очистите кэш камерыОткройте «Настройки → Приложения», выберите приложение, в котором возникает ошибка, и нажмите «Хранилище → Очистить кеш». Не нажимайте «Очистить данные», если не хотите сбрасывать учётную запись и настройки. Запустите приложение снова и проверьте результат.
- Очистите данныеЭтот способ нужен только после очистки кеша и проверки обновлений. Убедитесь, что знаете пароль к учётной записи в приложении «Камера» и сохранили локальные несинхронизированные данные. Откройте «Настройки» → «Приложения» → «Все приложения» → «Камера» → «Хранилище и кеш»/«Память». Пункт «Очистить хранилище» или «Удалить данные» полностью сбрасывает настройки приложения и может стереть локальные файлы. Если не готовы потерять их, пропустите этот шаг. После очистки откройте приложение, войдите заново и проверьте ошибку.
- Проверьте разрешенияОткройте «Настройки» → «Приложения» → «Все приложения» → «Камера» → «Разрешения». Найдите именно нужный доступ: «Микрофон» для звонка, «Камера» для съёмки или «Уведомления» для оповещений. Выберите «Разрешить только во время использования» для микрофона/камеры, если это соответствует задаче, либо разрешите уведомления. Вернитесь в приложение и повторите исходное действие. Если разрешение запрещено администратором устройства, не обходите запрет.
- Проверьте безопасный режимИспользуйте, если сбой начался после установки сторонней программы. На многих Android откройте меню питания и удерживайте на экране «Выключение», пока не появится предложение «Безопасный режим»; подтвердите. На отдельных марках комбинация отличается — используйте инструкцию именно вашей модели. После загрузки внизу экрана обычно появится «Безопасный режим», а сторонние приложения временно не запустятся. Проверьте, повторяется ли ошибка; если нет, перезагрузите телефон как обычно и удаляйте недавно установленные программы по одной. Пользовательские данные не должны стираться.
- Освободите местоОткройте настройки устройства → раздел «Хранилище» или «Память». Посмотрите свободное место и при необходимости удалите ненужные загрузки или приложения. Важные фото и документы предварительно сохраните.
- Обновите ПОПодключите телефон к Wi-Fi и зарядке (желательно не менее 50 %). Откройте «Настройки → Система → Обновление системы» или «Обновление ПО» в зависимости от производителя. Нажмите «Проверить наличие обновлений» и установите доступное. После перезагрузки проверьте, исчезла ли ошибка.
- Сброс данных приложения камеры (пакет зависит от производителя; пример для Google/AOSP)Linux · Терминал (Bash)КомандаСброс данных приложения камеры (пакет зависит от производителя; пример для Google/AOSP).
adb shell pm list packages | grep -i cameraadb shell pm clear com.android.camera2adb shell dumpsys media.camera | head -30
Если камера не работает во всех приложениях и в безопасном режиме, а в инженерном меню (*#*#34971539#*#* на ряде моделей) модуль не определяется, неисправна аппаратная часть. Не открывайте телефон самостоятельно. При сильном нагреве камера может отключаться временно: дайте устройству остыть. Если камера не работает после обновления прошивки, подождите исправления или откатите версию. Сделайте резервную копию перед сбросом до заводских настроек. Справка — .
Если сообщение появляется после установки приложения для видеосвязи или записи экрана, удалите его и проверьте камеру. Для телефонов с фирменными оболочками временно используйте стороннее приложение камеры, чтобы определить, виновата ли система. Не используйте чехлы с магнитами возле модуля камеры: они мешают оптической стабилизации.
Проверьте также, не включена ли функция конфиденциальности «Блокировка камеры» в быстрых настройках (на новых версиях Android есть переключатель доступа к камере).