#Что означает ошибка
Ожидание сообщения. Это может занять некоторое время. Waiting for this message
Если сообщения в WhatsApp приходят с задержкой или не приходят, причина обычно в ограничении фоновой работы приложения, отключённых уведомлениях, экономии трафика или проблемах с интернетом. Сообщения при этом не теряются: они хранятся на серверах и приходят при следующем подключении.
Проверьте, приходят ли сообщения после открытия приложения. Если да — проблема в фоновых ограничениях, а не в сети.
WhatsApp работает через интернет и push-уведомления. Если приложению запрещена фоновая работа, сообщения приходят лишь после открытия.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Нет интернета или нестабильная связьСоединение отсутствует или прерывается. | Другие приложения тоже не загружаются. | Проверьте Wi-Fi и мобильную сеть. |
| Ограничения фоновой работы и экономия трафикаСистема усыпляет приложение. | Сообщения приходят после открытия приложения. | Разрешите работу в фоне и отключите экономию. |
| Устаревшая версия или неверные дата и времяПриложение не может установить защищённое соединение. | Версия WhatsApp давно не обновлялась. | Обновите приложение, включите авто-время. |
| «Ожидание сообщения» — не расшифрованоСобеседник использует другую версию или были проблемы со связью. | В чате постоянная надпись. | Обновите WhatsApp у обоих, попросите отправить сообщение повторно. |
#Пошаговое решение
- Проверьте интернетОткройте браузер на телефоне и загрузите два разных сайта. Если страницы не открываются, включите Wi-Fi или мобильную передачу данных, отключите режим полёта и повторите проверку. После восстановления доступа попросите знакомого отправить вам новое сообщение WhatsApp.
- Включите уведомленияНа Android откройте «Настройки → Приложения → WhatsApp → Уведомления» и включите разрешение, затем проверьте категории «Сообщения» и «Звонки». На iPhone откройте «Настройки → Уведомления → WhatsApp» и разрешите уведомления, звуки и отображение на экране блокировки. Проверьте также, не выключен ли звук конкретного чата.
- Снимите ограничения батареиЕсли сообщения появляются только после открытия WhatsApp, на Android откройте «Настройки → Приложения → WhatsApp → Батарея» и снимите чрезмерное ограничение фоновой работы. Названия меню зависят от марки телефона. На iPhone проверьте «Настройки → Основные → Обновление контента» и режим энергосбережения; это не гарантирует исправление при проблеме серверов WhatsApp.
- Разрешите фоновые данныеНа Android откройте «Настройки → Приложения → WhatsApp → Мобильные данные и Wi-Fi» и убедитесь, что разрешены фоновые данные; при включённой экономии трафика добавьте WhatsApp в исключения, если это необходимо. Затем заблокируйте экран на минуту и попросите отправить тестовое сообщение, не открывая приложение вручную.
- Обновите WhatsAppОткройте Google Play или App Store, найдите официальный WhatsApp и нажмите «Обновить», если кнопка доступна. После обновления перезагрузите телефон и повторите тест с заблокированным экраном. Перед переустановкой WhatsApp обязательно проверьте наличие актуальной резервной копии чатов; переустановка без неё может привести к потере переписки.
#Если не помогло
Перед переустановкой убедитесь, что резервная копия чатов создана (в настройках WhatsApp: «Чаты → Резервная копия чатов»), иначе переписку можно потерять.
#Ограничения Android и iOS
На Android экономия батареи и «Оптимизация» убивают фоновый процесс: в «Настройки → Приложения → WhatsApp → Батарея» выберите «Без ограничений». На iPhone включите «Обновление контента» в «Настройки → Основные → Обновление контента» и разрешите уведомления.
#Сеть и аккаунт
Отключите режим экономии трафика, проверьте работу Wi-Fi и мобильных данных. Если уведомления не приходят только на Wi-Fi — смените DNS на роутере. Проверьте, что WhatsApp не открыт одновременно на нескольких устройствах так, что один из них «перехватывает» сессию.