#Что происходит и как отличить неисправность
При запуске «Первой помощи» для тома Mac «Дисковая утилита» сообщает, что не может его размонтировать. Часто том занят работающими программами, особенно если это загрузочный диск.
#Возможные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Выбран загрузочный томРабочая macOS использует системный том и не может его полностью размонтировать. | Сообщение появляется при проверке внутреннего диска в работающей системе. | Запустить проверку из Recovery. |
| Том занят приложениемFinder, виртуальная машина или открытый документ удерживают внешний диск. | Проверка работает после закрытия программ. | Сохранить файлы и закрыть обращения к диску. |
#Пошаговая диагностика и решения
- Определите, какой том проверяетеВ «Дисковой утилите» выберите «Вид» → «Показывать все устройства». Уточните имя и местоположение тома: системный Macintosh HD или отдельный внешний носитель. Нельзя размонтировать действующий системный том из работающей macOS вручную.
- Для внешнего диска закройте обращенияСохраните открытые документы на внешний диск, завершите копирование и Time Machine, закройте Finder-окна и программы, которые могут пользоваться томом. Затем повторите «Первая помощь» → «Запустить». Если не удалось, не извлекайте кабель силой и не применяйте принудительное размонтирование.
- Для загрузочного тома войдите в RecoveryНа Apple Silicon выключите Mac, удерживайте питание до «Параметры» → «Продолжить». На Intel перезагрузите и удерживайте Command+R до окна восстановления. Перед этим убедитесь, что есть резервная копия и известный пароль FileVault.
- Проверьте по порядку в режиме восстановленияВ Recovery откройте «Дисковая утилита» → «Вид» → «Показывать все устройства», выберите нужный том и нажмите «Первая помощь». При успехе повторите проверку выше по иерархии — контейнер, затем устройство. Если том не разблокирован, используйте штатную кнопку подключения и известный пароль.
- При повторной ошибке остановитесьЕсли даже в Recovery том нельзя размонтировать или появились I/O-ошибки, сохраните точное сообщение. Не используйте команды force unmount или repair для неизвестного устройства; обратитесь к специалисту по данным.
#Как проверить результат
«Первая помощь» завершается без ошибок после устранения блокировки или из Recovery, том снова доступен и документы открываются.
#Если не получилось
Если сообщения об ошибках повторяются, сделайте копию важных данных и передайте службе поддержки название тома, этап проверки и результат.