#Что проверять
Загрузка может обрываться из-за сети, недостатка места, ограничений сайта, блокировки расширением или антивирусом, а также неправильной папки загрузок. Определите, где проблема: попробуйте скачать тот же файл в другом браузере и по другой сети. Если файл не качается нигде, проблема на стороне сервера или файла.
#Причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Не хватает местаДиск почти полон. | Загрузка обрывается около конца. | Освободите место. |
| Нестабильная сетьОбрывы Wi-Fi. | Загрузка останавливается. | Подключитесь кабелем. |
| Блокировщик контентаРасширение отключает загрузку. | Ошибка у конкретных сайтов. | Отключите. |
| Сайт требует входСсылка истекла. | Ошибка 403. | Обновите страницу и повторите. |
| Antivirus или Gatekeeper блокируютФайл из подозрительного источника. | Загрузка удалена. | Проверьте файл. |
| Неверная папка загрузокНет доступа. | Файл не появляется. | Выберите другую папку. |
#Порядок действий
- Проверьте место на дискеОткройте меню Apple → «Системные настройки» → «Основные» → «Хранилище». Посмотрите, сколько места осталось, и удалите ненужные загрузки после проверки резервной копии.
- Проверьте папку загрузокОткройте Finder → «Загрузки» или нажмите Option+Command+L. Убедитесь, что файл существует, не имеет нулевой размер и доступен текущему пользователю. Если Safari пишет, что загрузка не завершена, используйте значок загрузок в Safari и повторите её с официального сайта. Не удаляйте все файлы
.downloadбез просмотра их назначения. - Отключите VPN, прокси и блокировщики контентаТолько для диагностики доверенного сайта: проверьте, работает ли загрузка без VPN или стороннего сетевого фильтра, и сразу верните прежнее подключение. В Safari → «Настройки» → «Расширения» временно выключите конкретный блокировщик контента, затем обновите страницу; не отключайте антивирус и системную защиту. Для VPN используйте его собственный интерфейс или «Системные настройки» → «VPN». Если после отключения скачивание заработало, проверьте правила этой программы вместо постоянного отказа от защиты.
- Нажмите на значок загрузок и повторитеОткройте Safari и нажмите кнопку загрузок со стрелкой вниз справа от адресной строки (если она отображается). Найдите неудавшийся файл, откройте сведения об ошибке и попробуйте «Возобновить» или «Повторить», если такая кнопка доступна. Если скачивание снова не удалось, сравните поведение в другом браузере и запишите адрес ресурса; не скачивайте файл с неизвестных зеркал.
- Очистите список загрузок и кэшСначала проверьте, что полезный файл не находится в папке «Загрузки». В Safari нажмите значок загрузок и выберите «Очистить» только для списка истории загрузок; это не удаляет сами файлы. Очистка всей истории Safari может удалить данные сайтов и завершить сеансы входа, поэтому не используйте её первым действием. Если проблема с одним сайтом, попробуйте приватное окно или его отдельные данные в Safari → «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Управлять данными веб-сайтов».
- Проверьте ограничения сайтаВ Safari выберите «Safari» → «Настройки» → «Веб-сайты» → «Загрузки». Найдите нужный сайт среди открытых или настроенных и выберите «Разрешить» либо «Спрашивать», если доверяете ему. Не выбирайте постоянное «Разрешить» для всех сайтов. Вернитесь на страницу и нажмите ссылку скачивания снова; если запроса нет, проверьте свободное место и права на папку «Загрузки».
- Отключите расширения SafariОткройте адрес
chrome://extensionsв браузере. Временно выключите расширения, обновите проблемную страницу и проверьте результат. Если ошибка исчезла, включайте расширения по одному, чтобы найти конфликт. Не удаляйте расширения, пока не убедились, что они не нужны. - Скачайте в режиме приватного просмотраВ Safari нажмите «Файл» → «Новое частное окно» (или Command+Shift+N), откройте тот же проверенный адрес и повторите скачивание. Если загрузка здесь работает, проверьте данные конкретного сайта и расширения в обычном окне, не очищая всё подряд. Помните, что приватный режим не скрывает скачиваемые файлы от компьютера и не делает опасные сайты безопасными.
- Проверьте файл антивирусом и GatekeeperЕсли файл уже скачан, откройте Finder → «Загрузки» и проверьте точное имя, расширение и источник. Для приложения используйте обычное открытие: macOS сама проведёт проверки безопасности и покажет предупреждение при проблемах с подписью. Не снимайте карантин командой xattr и не отключайте Gatekeeper ради запуска неизвестного файла. При предупреждении прекратите запуск и скачайте файл заново только с сайта разработчика.
- Команды для отдельных ситуацийВыберите только подходящий вариант. Это не одна последовательность: часть команд диагностирует проблему, а часть меняет настройки или данные.
Если Safari сообщает «Не удаётся загрузить», а другие браузеры скачивают, сбросьте кэши в меню «Разработка» (включите его в «Настройки → Дополнения») и отключите все расширения, затем включайте по одному.
#Дополнительные проверки
Откройте окно загрузок кнопкой со стрелкой на панели инструментов: красная пометка значит, что загрузка оборвалась, а наведение показывает причину. Если ссылка открывает страницу вместо файла, нажмите правой кнопкой по ссылке и выберите «Загрузить связанный файл». Для сайтов, выдающих файл через одноразовую ссылку, обновите страницу и начните сначала: срок действия ссылки мог истечь. В «Настройки → Веб-сайты → Загрузки» проверьте, не запрещено ли скачивание для домена. Для больших файлов используйте проводное подключение и отключите на время загрузки автоматическую блокировку Mac в «Экран-заставка и энергосбережение»: засыпание прерывает загрузку, если вы не используете «Предотвращать автоматический переход в режим сна при выключенном экране» на питании.