Не удалось выполнить вход в iMessage / Ошибка проверки / An error occurred during activation. Try again.
#Основные причины
iMessage использует ваш Apple ID и серверы Apple. Ошибка активации означает, что Mac не смог подтвердить вход. Чаще всего это неверные дата и время, нестабильный интернет, блокировка VPN, сбой на стороне Apple, несоответствие Apple ID на разных устройствах, либо номер телефона или адрес, не подтверждённые в настройках.
#Типичные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Неверное времяСбой сертификатов. | Ошибка проверки. | Автоматическая установка времени. |
| Блокируется порт 5223Фильтр сети или файрвол. | Работает только в мобильной сети. | Проверьте файрвол, подключитесь к другой сети. |
| Apple ID не совпадаетРазные учётные записи. | Сообщения не приходят. | Войдите под одним Apple ID. |
| Номер не подтверждёнНет SMS-проверки. | Номер не виден в списке адресов. | Подтвердите на iPhone или используйте e-mail. |
| Сбой AppleСлужба недоступна. | Статус: проблема. | Подождите. |
| Слишком много попытокВременная блокировка. | Ошибка активации повторяется. | Подождите около часа и повторите. |
#Шаги
- Проверьте статус службОткройте официальную страницу https://www.apple.com/support/systemstatus/ и найдите iMessage и Apple Account. Если есть сообщение о массовой неисправности, не сбрасывайте связку ключей и не меняйте пароль без необходимости. Подождите восстановления, затем повторите вход в приложении «Сообщения». При нормальном состоянии служб проверьте дату, сеть и используемую учётную запись.
- Установите правильное времяОткройте меню Apple → «Системные настройки» → «Основные» → «Дата и время», включите автоматическую установку времени и часового пояса, если доступно, и проверьте текущие значения. Если компьютер управляется организацией и параметр заблокирован, обратитесь к её администратору. После исправления откройте «Сообщения» → «Настройки» → «iMessage» и проверьте активацию. Неверное время может мешать проверке сертификатов.
- Отключите VPN и проксиОткройте «Системные настройки» → «VPN» или настройки VPN-приложения, отключите подключение на время проверки. Для прокси откройте «Сеть» → активное подключение → «Подробно» → «Прокси». Запишите исходные настройки, чтобы вернуть их.
- Выйдите из СообщенийОткройте «Сообщения» → «Настройки» → вкладка iMessage. Если учётная запись уже добавлена, нажмите «Выйти» только когда известен пароль Apple Account и доступен доверенный номер или устройство для двухфакторной проверки. Завершите программу через меню «Сообщения» → «Завершить», откройте снова и войдите. Если вход по-прежнему невозможен, запишите точное сообщение вместо многократного повторения выхода из iCloud на всём Mac.
- Проверьте Apple IDВ меню Apple откройте «Системные настройки» и посмотрите имя учётной записи Apple наверху. Убедитесь, что это тот же аккаунт, что используется для нужных данных на других устройствах. При запросе подтверждения введите код, показанный на вашем доверенном устройстве; никому не сообщайте пароль и код. Если вход не проходит, сначала проверьте сеть, дату и состояние служб Apple.
- Проверьте, что iMessage включён на iPhoneЕсли вы используете iMessage также на iPhone, откройте на нём «Настройки» → «Приложения» → «Сообщения» (на старых iOS — «Настройки» → «Сообщения») и проверьте, включена ли iMessage для вашего номера/Apple Account. Затем на Mac откройте «Сообщения» → «Настройки» → iMessage и сравните учётную запись и доступные адреса получения. Если iMessage на iPhone не активирована, следуйте инструкции Apple для телефона; сама по себе активация на Mac не требует наличия iPhone у всех пользователей.
- Перезагрузите Mac и роутерОтключите питание роутера на 30 секунд, подключите снова и дождитесь загрузки. Если это игровой приставка или другой клиент, затем перезапустите и её обычным способом. Не нажимайте кнопку Reset, чтобы не сбросить параметры провайдера.
- Выйдите из iCloud и войдите повторноВыход из учётной записи Apple — крайняя мера: он может убрать с Mac локальные копии синхронизируемых объектов и временно отключить связку ключей и другие службы. Сначала проверьте подключение, статус iCloud и правильную учётную запись через меню Apple → «Системные настройки» → своё имя. Не выходите из учётной записи, пока не проверены резервные копии, пароль и доступ к доверенному устройству.
- Команды для отдельных ситуацийВыберите только подходящий вариант. Это не одна последовательность: часть команд диагностирует проблему, а часть меняет настройки или данные.
Для работы iMessage на Mac не обязательно иметь iPhone поблизости, но для номера телефона нужна активация на iPhone. Если нужны только e-mail-сообщения, достаточно Apple ID. После успешной активации включите «Сообщения в iCloud» (Настройки → iMessage), чтобы история синхронизировалась между устройствами.
#Если iMessage работает только на iPhone
Проверьте на iPhone «Настройки → Сообщения → Отправка/Приём»: в списке должны быть ваш номер и адрес e-mail, а внизу в блоке «Начинать новые разговоры с» выбран нужный адрес. Выключите iMessage на iPhone на минуту, включите снова и дождитесь надписи «Ожидание активации» — «Активировано»: это заново регистрирует ваш Apple ID в сервисе. Затем на Mac выйдите из Сообщений и войдите. Для переадресации SMS на Mac включите на iPhone «Настройки → Сообщения → Переадресация сообщений» и отметьте этот Mac; на экране Mac появится код, который нужно ввести на телефоне. Если Mac и iPhone находятся в разных регионах Apple ID, переключитесь на один и тот же аккаунт, иначе переадресация не работает.