#Что означает сообщение
Пропали документы
Файлы остаются в iCloud Drive. Откройте iCloud.com или папку iCloud Drive и верните синхронизацию либо скопируйте данные локально.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Отключена синхронизация | Сравните данные локально и в учётной записи сервиса, проверьте отметки времени и завершение передачи, прежде чем заменять файлы. Перед правкой сверяйте меню с установленной версией macOS. | Сохраните нужную версию отдельно и восстановите синхронизацию; не удаляйте единственную копию при конфликте состояний. |
| Файлы в облаке | Сверьте существование точного пути и права на него; при диагностике сравните исходный объект с исправной тестовой копией. | Исправляйте указанный файл или параметр, сохраняя исходную версию; не удаляйте всю папку настроек ради единичной ошибки. |
| Другой аккаунт | Уточните, какая учётная запись действительно использована при операции, и проверьте её полномочия или состояние в официальном интерфейсе. | Восстанавливайте право доступа либо подтверждайте оплату штатной процедурой. Не передавайте секреты и не используйте сторонние обходы защиты. |
| Недавно удалённые | Отдельно проверьте фактор «Недавно удалённые» в момент, когда возникает описанная неисправность; сравните с работой исправного устройства или настройки. | Если проверка подтверждает «Недавно удалённые», исправьте только относящийся к нему элемент, сохранив прежнее значение и возможность возврата. |
#Пошаговое решение
- Проверьте исходные условияНа Mac откройте меню Apple → «Системные настройки» → своё имя → iCloud и проверьте, включена ли соответствующая служба. Для Фото откройте «Медиатека» → «Все фото» и прокрутите вниз до статуса; для Drive откройте Finder → iCloud Drive и проверьте значки загрузки. Не удаляйте локальные файлы и не выходите из аккаунта для ускорения синхронизации.
- Откройте iCloud DriveВ Finder проверьте iCloud Drive, «Недавно удалённые» и локальную домашнюю папку. Скопируйте нужные файлы в локальную папку с достаточным свободным местом и проверьте открытие без сети.
- Проверьте другую возможную причинуПри неизменном результате разграничьте «Файлы в облаке» и «Другой аккаунт». В macOS проверьте соответствующий параметр отдельно, затем верните прежнее значение, если проверка ничего не изменила.
- Проверьте итогНа том же Mac повторите исходное действие для «macOS: пропали Рабочий стол и Документы после отключения iCloud Drive» и проверьте состояние после обычного перезапуска приложения. Сверьте результат с системным сообщением или настройкой.
#На что обратить внимание
Не включайте и выключайте синхронизацию многократно до сверки версий: это может создать конфликты и дубликаты. До изменений сохраните отдельную резервную копию файлов.