#В каких случаях подходит инструкция
Mac сообщает, что iCloud заполнен, хотя на внутреннем диске десятки гигабайт свободно. Это разные хранилища с отдельными лимитами: предупреждение относится к облачной квоте, семейному тарифу или отдельной загрузке.
#Как отличить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Заполнено облачное пространствоТариф iCloud меньше объёма синхронизируемых данных. | В iCloud показано почти 100% заполнения. | Проверить категории использования облака. |
| Резервные копии устройств занимают квотуСтарые резервные копии iPhone/iPad могут использовать iCloud. | В управлении хранилищем большая доля у резервных копий. | Уточнить устройство и необходимость каждой копии до удаления. |
| Общий семейный тариф или другой аккаунтПроверяется не та квота либо общий объём распределён между членами семьи. | Тариф или почта учётной записи отличаются от ожидаемых. | Сверить свой аккаунт и действующий план. |
#Подробная проверка и устранение
- 1. Сравните место Mac и iCloud отдельноВыберите меню Apple → «Системные настройки» → «Основные» → «Хранилище» и запишите свободное место Mac. Затем вернитесь в меню Apple → «Системные настройки» → своё имя → iCloud. Посмотрите облачную шкалу использования. Если числа различаются, это нормально: локальные гигабайты нельзя перенести в облачную квоту.
- 2. Убедитесь, что выбран нужный аккаунтВ «Системных настройках» проверьте адрес Аккаунта Apple под своим именем. Если у вас несколько учётных записей, убедитесь, что проверяете именно ту, где хранится проблемный документ. Не вводите пароль на неофициальных сайтах с предложением «очистить iCloud».
- 3. Посмотрите, что расходует квотуВ настройках iCloud откройте «Управление» или раздел использования хранилища. Сравните категории: «Фото», Drive, резервные копии, сообщения и почта. Запишите крупные категории; не нажимайте «Удалить данные», чтобы случайно не стереть снимки и резервные копии на всех устройствах.
- 4. Разберитесь с резервными копиями без удаленияЕсли много места занимают резервные копии, откройте их список и проверьте названия устройств и даты. Спросите владельцев устройств, используются ли они и есть ли актуальная независимая копия. Не удаляйте резервную копию работающего iPhone только потому, что она занимает больше всего места.
- 5. Сверьте тариф и семейное использованиеОткройте в iCloud информацию о тарифе iCloud+ и, если доступно, семейном использовании. Убедитесь, что активен ожидаемый план и известен объём общего хранилища. Изменение тарифа выполняйте только после проверки цены и того, чей платёжный способ будет использован.
- 6. Выберите безопасное действиеПри нехватке квоты можно увеличить тариф или скачать и архивировать ненужные облачные данные, затем удалить именно подтверждённые копии. Перед удалением проверьте, что архив открывается локально. Помните: удалённые элементы iCloud Drive и Фото могут исчезнуть и на других устройствах.
- 7. Повторите исходную операциюПосле появления свободной облачной ёмкости сохраните один небольшой файл в iCloud Drive, дождитесь его на iCloud.com и убедитесь, что предупреждение не повторяется. Если квота свободна, но ошибка не исчезает, запишите текст сообщения и обратитесь к Apple, не предпринимая массового удаления.
#Проверка результата
На панели iCloud отображается свободная квота, проблемный тестовый файл выгружается, предупреждение о нехватке места исчезает.
#Если исправление не помогло
Если места достаточно, но сообщение сохраняется, проверьте другой Аккаунт Apple и страницу состояния служб, а затем передайте поддержку сведения о тарифе и категории занятого пространства без платёжных данных.